Hvilken slags problem er det?
Symptomet peger på årsagen, så start med at finde dit:
| Det ser du | Sandsynlig årsag | Gå til |
|---|---|---|
| Intet indlæses, eller login afvises | Abonnementet er udløbet, stavefejl i login eller fejl hos tjenesten | Login fejlede |
| Alle kanaler buffer, især om aftenen | Wifi eller bredbåndets hastighed | Trin 2–7 |
| Kun en eller to kanaler buffer | Den kanals stream | Trin 12 |
| Billedet bliver sløret et øjeblik og så skarpt igen | Streamen tilpasser sig en langsommere forbindelse | Trin 3–7 |
| Hakker med få sekunders mellemrum på én enhed | Enheden eller appen | Trin 8–10 |
| Alt holdt op med at virke på én gang for hele husstanden | Tjenesten kan være nede eller blokeret | Afsnittet om blokering nedenfor |
De tolv løsninger
Tjek kontoen og tjenesten
Se efter, at abonnementet ikke er udløbet; de fleste afspillere viser slutdatoen under konto eller indstillinger. Afvises login, så indsæt oplysningerne igen fra den oprindelige besked. Se login fejlede.
Genstart enheden og routeren
Sluk tv-enheden helt ved stikkontakten (ikke standby) i 30 sekunder, og genstart routeren. Det rydder hukommelsen, låste forbindelser og mange wifi-problemer. På en Fire TV Stick holder du Select og Play/Pause nede samtidig i omkring fem sekunder.
Mål hastigheden på den enhed, du ser på
Kør en hastighedstest på tv'et, sticken eller boksen, ikke på mobilen ved siden af routeren. Du skal bruge omkring 10 Mbit/s til Full HD og 25 Mbit/s til 4K pr. skærm. Er resultatet meget lavere end dit bredbåndsabonnement, ligger problemet i hjemmet, ikke hos udbyderen.
Skift til 5 GHz-wifi
Forbind enheden til routerens 5 GHz-net i stedet for 2,4 GHz. Det er hurtigere på kort afstand og forstyrres mindre af naboernes net. Mange routere viser det som et separat netværksnavn, der ender på 5G.
Brug netværkskabel
Et netværkskabel til tv'et eller boksen er det enkelttiltag, der hjælper mest mod buffering. Når kablet ikke kan nå frem, virker en powerline-adapter eller et mesh-punkt tæt på tv'et. Læs mere i wifi eller kabel til IPTV.
Flyt sticken og routeren
En stick, der sidder lige bag tv'et, får dårligere wifi. En kort HDMI-forlænger flytter den ud i det fri. Står routeren i et skab eller bag tv'et, mister den meget rækkevidde; bare en meter højere oppe hjælper.
Sæt anden trafik på pause
Store downloads, spilopdateringer, sikkerhedskopier til skyen og andre, der streamer, deler den samme forbindelse. Sæt dem på pause, og se, om billedet bliver bedre. Ser flere ofte samtidig, kan du have brug for hurtigere bredbånd.
Opdatér appen, og ryd cachen
Opdatér afspilleren, og ryd derefter dens cache. På Fire TV åbner du appindstillingerne (Settings → Applications → Manage Installed Applications), vælger afspilleren og Clear cache. På Android TV og Google TV finder du det under Indstillinger → Apps → afspilleren → Lagerplads. Genstart appen bagefter.
Skift videoafspiller i appen
Mange IPTV-apps lader dig vælge mellem forskellige indbyggede videoafspillere eller dekodere. I IPTV Smarters Pro finder du valget under indstillingerne for afspiller, og i TiviMate under afspilning. Skift, og test igen; det løser også ofte lyd, der ikke er i sync.
Gør bufferen større
Nogle apps, for eksempel TiviMate, lader dig gøre bufferstørrelsen større. En større buffer tager et sekund længere om at starte, men tåler korte udfald i forbindelsen bedre.
Slå VPN fra
En VPN lægger en omvej og kryptering til, som ofte giver buffering på streamingenheder med svag processor. Slå den fra, og test igen. Se IPTV og VPN.
Prøv en anden kanal, app og enhed
Buffer kun én kanal, ligger fejlen i den stream; prøv igen senere. Klarer en anden enhed i hjemmet sig, ligger fejlen i den første enhed. Ældre sticks og tv kan ofte ikke følge med store kanallister, og en nyere Fire TV Stick eller Android TV-boks løser det. Hjælper intet, så kontakt udbyderen med enhed, app, wifi eller kabel, hastighedstesten, hvilke kanaler det gælder, og hvornår det skete.
Når alt holder op med at virke på én gang: blokering
Holder alle kanaler op med at virke på én gang, for hele husstanden og i alle apps, kan tjenesten være nede eller blokeret. I december 2025 afgjorde retten, at 25 ulovlige streamingtjenester skal blokeres af de danske internetudbydere. Ingen indstilling derhjemme løser en blokering. Læs er IPTV lovligt i Danmark?, før du vælger tjeneste.
Problemer, der ikke er buffering
- Appen kan ikke installeres på Fire TV. Nyere sticks med Vega OS installerer kun apps fra Amazon Appstore. Se installér en IPTV-app på Firestick.
- Billedet hakker i korte ryk uden at stoppe. Se IPTV lagger.
- Billedet er pixeleret eller sløret, men stopper ikke. Se dårlig billedkvalitet i IPTV.
- Kanalen er langt bagud i forhold til live-tv. Se IPTV-forsinkelse.
- Tv-guiden er tom eller forkert. Se tv-guiden virker ikke og tv-guiden (EPG) i IPTV.
- Det virker på ét tv, men ikke på et andet. Tjek, at du ikke ser på to enheder samtidig med én forbindelse.
Trin til en bestemt enhed: Android TV buffer.