Hva slags problem er det?
Symptomet peker mot årsaken, så start med å finne ditt:
| Dette ser du | Sannsynlig årsak | Gå til |
|---|---|---|
| Ingenting laster, eller innloggingen avvises | Abonnementet er utløpt, skrivefeil i innloggingen eller feil hos tjenesten | Innloggingen feilet |
| Alle kanaler bufrer, særlig om kvelden | Wifi eller bredbåndshastighet | Steg 2–7 |
| Bare én eller to kanaler bufrer | Den kanalens strøm | Steg 12 |
| Bildet blir uskarpt en stund og så skarpt igjen | Strømmen tilpasser seg en tregere forbindelse | Steg 3–7 |
| Hakker med noen sekunders mellomrom på én enhet | Enheten eller appen | Steg 8–10 |
| Alt sluttet å virke samtidig for alle i husstanden | Tjenesten kan være nede eller blokkert | Avsnittet om blokkering nedenfor |
De tolv løsningene
Sjekk kontoen og tjenesten
Se etter at abonnementet ikke er utløpt; de fleste avspillere viser sluttdatoen under konto eller innstillinger. Avvises innloggingen, lim inn opplysningene på nytt fra den opprinnelige meldingen. Se innloggingen feilet.
Start enheten og ruteren på nytt
Slå TV-enheten helt av i veggen (ikke hvilemodus) i 30 sekunder, og start ruteren på nytt. Det tømmer minnet, låste tilkoblinger og mange wifi-problemer. På en Fire TV Stick holder du inne Select og Play/Pause samtidig i omtrent fem sekunder.
Mål hastigheten på enheten du ser på
Kjør en hastighetstest på TV-en, stikket eller boksen, ikke på mobilen ved siden av ruteren. Du trenger omtrent 10 Mbit/s for Full HD og 25 Mbit/s for 4K per skjerm. Er resultatet mye lavere enn bredbåndsabonnementet ditt, ligger problemet hjemme, ikke hos leverandøren.
Bytt til 5 GHz-wifi
Koble enheten til ruterens 5 GHz-nett i stedet for 2,4 GHz. Det er raskere på kort avstand og forstyrres mindre av naboenes nett. Mange rutere viser det som et eget nettverksnavn som slutter på 5G.
Bruk nettverkskabel
En nettverkskabel til TV-en eller boksen er det enkelttiltaket som hjelper mest mot bufring. Når ikke kabelen frem, fungerer en powerline-adapter eller en mesh-node nær TV-en. Les mer i wifi eller kabel for IPTV.
Flytt stikket og ruteren
Et stikk som sitter rett bak TV-en, får dårligere wifi. En kort HDMI-forlenger flytter det ut i det fri. Står ruteren i et skap eller bak TV-en, mister den mye rekkevidde; bare én meter høyere opp hjelper.
Sett annen trafikk på pause
Store nedlastinger, spilloppdateringer, sikkerhetskopier til skyen og andre som strømmer, deler den samme forbindelsen. Sett dem på pause og se om bildet blir bedre. Ser flere ofte samtidig, kan du trenge raskere bredbånd.
Oppdater appen og tøm hurtigbufferen
Oppdater avspilleren og tøm deretter hurtigbufferen dens. På Fire TV åpner du appinnstillingene (Settings → Applications → Manage Installed Applications), velger avspilleren og Clear cache. På Android TV og Google TV finner du det under Innstillinger → Apper → avspilleren → Lagring. Start appen på nytt etterpå.
Bytt videoavspiller i appen
Mange IPTV-apper lar deg velge mellom ulike innebygde videoavspillere eller dekodere. I IPTV Smarters Pro finner du valget under innstillingene for avspiller, og i TiviMate under avspilling. Bytt og test igjen; det løser også ofte lyd som ikke er i synk.
Øk bufferen
Enkelte apper, for eksempel TiviMate, lar deg øke bufferstørrelsen. En større buffer bruker et sekund lenger på å starte, men tåler korte avbrudd i forbindelsen bedre.
Slå av VPN
En VPN legger til en omvei og kryptering, som ofte gir bufring på strømmeenheter med svak prosessor. Slå den av og test igjen. Se IPTV og VPN.
Test en annen kanal, app og enhet
Bufrer bare én kanal, ligger feilen i den strømmen; prøv igjen senere. Klarer en annen enhet i huset seg, ligger feilen i den første enheten. Eldre stikk og TV-er klarer ofte ikke store kanallister, og en nyere Fire TV Stick eller Android TV-boks løser det. Hjelper ingenting, kontakt leverandøren med enhet, app, wifi eller kabel, hastighetstesten, hvilke kanaler det gjelder og når det skjedde.
Når alt slutter å virke samtidig: blokkering
Slutter alle kanaler å virke på én gang, for alle i husstanden og i alle apper, kan tjenesten være nede eller blokkert. Etter åndsverkloven § 88 kan domstolene pålegge nettleverandører å hindre tilgang til nettsteder som gjør ulovlig innhold tilgjengelig. Ingen innstilling hjemme løser en blokkering. Les er IPTV lovlig i Norge? før du velger tjeneste.
Problemer som ikke er bufring
- Appen lar seg ikke installere på Fire TV. Nyere stikk med Vega OS installerer bare apper fra Amazon Appstore. Se installer en IPTV-app på Firestick.
- Bildet hakker i korte rykk uten å stoppe. Se IPTV lagger.
- Bildet er pikselert eller uskarpt, men stopper ikke. Se dårlig bildekvalitet i IPTV.
- Kanalen ligger langt bak direkte-TV. Se IPTV-forsinkelse.
- TV-guiden er tom eller feil. Se TV-guiden laster ikke og TV-guiden (EPG) i IPTV.
- Det virker på én TV, men ikke på en annen. Sjekk at du ikke ser på to enheter samtidig med én tilkobling.
Steg for en bestemt enhet: Android TV bufrer.