Først: sjekk at enheten er på nett
Åpne en nettside eller en annen strømmeapp på den samme enheten. Laster ingenting, er enheten virkelig frakoblet: start ruteren og enheten på nytt, og se IPTV virker ikke på wifi. Virker alt annet, fortsett nedenfor.
Løsninger, i rekkefølge
1. Still klokken på automatisk
Sikre forbindelser sjekker sertifikater som bare gjelder mellom bestemte datoer, så en enhet med en klokke som går mye feil, mislykkes med dem. Slå på automatisk dato og klokkeslett og riktig tidssone i enhetens innstillinger. Googles hjelp for Android foreslår også å slå automatisk dato og klokkeslett av og på igjen når en app ikke virker. Enheter som har vært frakoblet strømmen lenge, rammes oftest.
2. Logg inn på wifi-nettet, hvis det krever det
Hoteller, studentboliger, kafeer og noen arbeidsplasser viser en innloggingsside før du slipper ut på internett. En TV-app kan ikke vise den siden, så den melder bare at forbindelsen mangler. Åpne en nettleser på den samme enheten, eller logg inn fra mobilen hvis nettet tillater flere enheter. Svarer serveren med feil 511, er det akkurat dette som skjer; se IPTV-feilkoder.
3. Sjekk DNS-innstillingene
DNS oversetter serverens navn til en adresse. Virker ikke det, finner ikke appen serveren og kan kalle det «ingen internettilkobling».
- På Android-mobiler og -nettbrett finnes innstillingen Privat DNS (Settings > Network & internet > Private DNS); søk etter «DNS» i innstillingene hvis menyene ser annerledes ut. Google oppgir at standardvalget bruker privat DNS med alle nett som støtter det. Har noen lagt inn et vertsnavn for en DNS-leverandør som er feilstavet eller har sluttet å virke, kan ikke navn lenger slås opp: sett det tilbake til automatisk.
- I ruteren eller på enheten gir en egendefinert DNS-server som har sluttet å virke, det samme resultatet. Se DNS og IPTV.
4. Slå av VPN og proxy
En VPN som har koblet seg fra, eller som IPTV-serveren avviser, hindrer appen i å nå den. Slå av VPN-en, start appen på nytt og test. Se IPTV og VPN.
5. Sjekk filtre i bredbåndet
Sikkerhets- og barnefiltre kan blokkere en server de vurderer som risikabel, for alle enheter i hjemmet. Test appen via mobildata; virker den der, se IPTV virker på mobildata, men ikke på wifi.
6. Tøm appens hurtigbuffer
En skadet hurtigbuffer kan få en app til å henge fast i en gammel feil. Tving appen til å stoppe og tøm hurtigbufferen; se IPTV-appen krasjer for hvor du finner valgene.
Hvis ingenting av dette hjelper
Serveren kan selv være nede eller avvise forbindelsen din. Test den samme innloggingen på en annen enhet og via mobildata. Feiler den overalt, se serveren svarer ikke.