Steg 1: er det serveren eller veien dit?
Gjør denne testen først:
- Slå av wifi på en mobil slik at den bruker mobildata.
- Åpne en IPTV-app med den samme innloggingen og prøv en kanal.
| Resultat | Hva det betyr | Neste steg |
|---|---|---|
| Virker via mobildata, ikke hjemme | Serveren er oppe; hjemmeforbindelsen din når den ikke | Steg 2–4 nedenfor |
| Virker ikke via mobildata heller | Serveren er nede, eller kontoen din avvises | Steg 5 nedenfor |
Steg 2: start ruteren og enheten på nytt
Rutere holder på nettverksveier og DNS-svar. En full omstart tømmer dem. Slå av ruteren i 30 sekunder, vent til lampene lyser jevnt, og start deretter strømmeenheten på nytt.
Steg 3: slå av VPN eller proxy
VPN og proxyservere leder forbindelsen via en annen server, og mange IPTV-servere avviser tilkoblinger fra slike adresser. Er en VPN på, slå den av og test igjen. Se IPTV og VPN.
Steg 4: sjekk DNS og blokkering
Enheten finner serveren ved å slå opp navnet via DNS, normalt leverandørens. Feiler oppslaget, eller må leverandøren blokkere serveren, sier appen at den ikke når serveren.
- Et bytte av DNS kan løse oppslag som feiler. Se DNS og IPTV.
- Blokkering etter rettsavgjørelse kan også stoppe tilkoblingen. Se når operatøren blokkerer IPTV.
- Virker alt via mobildata, men ingenting hjemme, gå gjennom IPTV virker på mobildata, men ikke på wifi. Sier appen bare «ingen internettilkobling», se den guiden.
Steg 5: når serveren er nede
Feiler innloggingen på alle forbindelser, ligger problemet hos tjenesten: et brudd, vedlikehold, en endret serveradresse eller kontoen din. Slutt å endre innstillinger og:
- se etter meldinger hos tjenestens kundestøtte,
- sjekk at serveradressen ikke er endret,
- kontakt kundestøtten med den nøyaktige meldingen og når det begynte.
Sjekk selve serveradressen
En feil serveradresse gir de samme feilene som en server som er nede. Sørg for at adressen har http:// eller https://, riktig vertsnavn og portnummeret hvis du har fått et, for eksempel :8080. Se Xtream Codes-innloggingen din.