Steg 1: är det servern eller vägen dit?
Gör det här testet först:
- Stäng av wifi på en mobil så att den använder mobildata.
- Öppna en IPTV-app med samma inloggning och prova en kanal.
| Resultat | Vad det betyder | Nästa steg |
|---|---|---|
| Fungerar via mobildata, inte hemma | Servern är uppe; din hemanslutning når den inte | Steg 2–4 nedan |
| Fungerar inte via mobildata heller | Servern ligger nere, eller ditt konto nekas | Steg 5 nedan |
Steg 2: starta om routern och enheten
Routrar håller kvar nätverksvägar och DNS-svar. En fullständig omstart rensar dem. Stäng av routern i 30 sekunder, vänta tills lamporna lyser stadigt och starta sedan om strömningsenheten.
Steg 3: stäng av VPN eller proxy
VPN och proxyservrar leder anslutningen via en annan server, och många IPTV-servrar nekar anslutningar från sådana adresser. Är en VPN på, stäng av den och testa igen. Se IPTV och VPN.
Steg 4: kontrollera DNS och blockering
Enheten hittar servern genom att slå upp namnet via DNS, normalt operatörens. Misslyckas uppslaget, eller måste operatören blockera servern, säger appen att den inte når servern.
- Ett byte av DNS kan lösa uppslag som misslyckas. Se DNS och IPTV.
- Blockering efter domstolsbeslut kan också stoppa anslutningen. Se när operatören blockerar IPTV.
- Fungerar allt via mobildata men inget hemma, gå igenom IPTV fungerar på mobildata men inte på wifi. Säger appen bara ”ingen internetanslutning”, se den guiden.
Steg 5: när servern ligger nere
Misslyckas inloggningen på alla anslutningar ligger problemet hos tjänsten: ett avbrott, underhåll, en ändrad serveradress eller ditt konto. Sluta ändra inställningar och:
- titta efter meddelanden hos tjänstens support,
- kontrollera att serveradressen inte har ändrats,
- kontakta supporten med det exakta meddelandet och när det började.
Kontrollera själva serveradressen
En felaktig serveradress ger samma fel som en server som ligger nere. Se till att adressen har http:// eller https://, rätt värdnamn och portnumret om du har fått ett, till exempel :8080. Se dina Xtream Codes-uppgifter.
