Först: en kanal eller alla?
Mönstret i felen visar var du ska leta:
- En kanal, eller några få. Problemet gäller de strömmarna: nere, flyttade eller kodade på ett sätt som enheten inte klarar. Din uppsättning är troligen i ordning.
- Alla kanaler. Problemet ligger i anslutningen mellan dig och servern: inloggningen, nätverket eller servern. Se kanalerna laddar inte eller servern svarar inte.
- Live-kanaler spelar men inte filmer (eller tvärtom). Filmer och serier kommer från en annan del av servern och använder ofta andra format. Testa flera av varje innan du drar slutsatser, och se filmer och serier spelas inte.
Lösningar, med den troligaste först
1. Prova kanalen igen efter en minut
Live-kanaler faller ibland ur hos källan. En kanal som inte fungerar nu kan spela normalt några minuter senare. Prova en annan kanal och gå sedan tillbaka, innan du ändrar inställningar.
2. Byt strömformat
Många appar låter dig välja hur strömmar levereras, oftast MPEG-TS (ibland .ts) eller HLS (.m3u8). En kanal som inte startar i det ena formatet spelar ofta i det andra. Leta i appens spelliste- eller uppspelningsinställningar efter ett val som ”stream format” eller ”output”.
3. Byt spelarmotor
Flera appar har mer än en videospelare inbyggd, ofta märkta ”native”, ”system”, ”ExoPlayer” eller ”VLC”. Varje hanterar ovanliga strömmar olika. Ett byte av spelarmotor löser förvånansvärt många uppspelningsfel på enskilda kanaler.
4. Kontrollera om enheten kan avkoda kanalen
4K-kanaler och vissa HD-kanaler använder kodeken HEVC (H.265). Äldre stickor, äldre smart-tv och billiga boxar kanske inte avkodar den i hårdvara, och då misslyckas appen eller visar svart skärm. Drabbas mest 4K- eller HEVC-kanaler är enheten begränsningen. Se kodek stöds inte och svart skärm.
5. Uteslut anslutningen
Startar kanalerna och fallerar efter några sekunder kan det vara anslutningen som tappar snarare än strömmen. Testa samma kanal på en mobil via mobildata. Spelar den där, gå igenom IPTV buffrar.
6. Prova en annan app med samma inloggning
Det är det snabbaste sättet att skilja ett appfel från ett strömfel. Spelar kanalen i en annan app på samma enhet är den första appen problemet: uppdatera den, rensa cachen eller ändra inställningarna ovan.
När det ligger hos tjänsten
Misslyckas en kanal på alla enheter, i alla appar och på alla anslutningar fungerar själva strömmen inte. Inget du ändrar hemma löser det. Rapportera kanalnamnet och tiden till tjänsten. För numrerade fel, se IPTV-felkoder.