Bild eller ljud?
Symptomet visar vilken halva som felar:
| Det här ser du | Trolig orsak |
|---|---|
| ”Codec not supported”, svart bild eller en fryst första bildruta, men ljud | Videokodeken, ofta H.265 (HEVC) på 4K-kanaler |
| Bilden spelar normalt men inget ljud hörs, eller ett meddelande om ”audio codec” | Ljudkodeken, ofta Dolby Digital, Dolby Digital Plus eller DTS |
| Varken bild eller ljud, på en enda kanal | Någon av kodekerna, eller en ström som är nere: prova igen senare |
Felar alla kanaler är det inte ett kodekproblem. Se uppspelningsfel eller kanalerna laddar inte.
Kodekerna som IPTV-kanaler använder
| Kodek | Där du möter den | Att tänka på |
|---|---|---|
| H.264 (AVC) | De flesta HD-kanaler | Avkodas av nästan alla enheter från det senaste decenniet |
| H.265 (HEVC) | 4K-kanaler och vissa HD-kanaler | Kräver stöd i hårdvaran; äldre och billiga enheter kan sakna det |
| MPEG-2 | Vissa SD-kanaler som hämtas från vanliga tv-sändningar | Finns kvar i specifikationerna för dagens Fire TV-stickor, men alla tv-appar avkodar den inte |
| AV1 | Ett litet antal nyare strömmar | Bara på nya enheter |
| AAC | Det vanliga stereoljudet | Stöds överallt |
| Dolby Digital (AC-3) och Dolby Digital Plus (E-AC-3) | Surroundljud på filmer och vissa kanaler | Många strömningsenheter avkodar det; andra skickar det vidare till soundbar eller förstärkare |
| DTS | Vissa filmer | Skickas ofta vidare till soundbar eller förstärkare i stället för att avkodas av enheten |
Ett exempel ur Amazons specifikationer: Fire TV Stick 4K Max (andra generationen, 2023) avkodar video i H.264, H.265, VP9, AV1 och MPEG-2, och ljud i Dolby Digital och Dolby Digital Plus, men anger DTS som endast passthrough. På den stickan blir en kanal med DTS-ljud tyst, om inte tv:n, soundbaren eller förstärkaren som den är ansluten till kan avkoda DTS.
Lösningar på videokodekfel
- Se efter vad som felar. Är det bara 4K- eller ”HEVC”-kanaler kan enheten troligen inte avkoda H.265. Använd kanalens HD-version.
- Byt avkodare. Många spelare låter dig välja hårdvaru- eller mjukvaruavkodning, eller har flera spelarmotorer (”native”, ”ExoPlayer”, ”VLC” och liknande). En mjukvaruavkodare kan spela vissa format som hårdvaran inte klarar, men belastar processorn mer. Se hårdvaru- och mjukvaruavkodning.
- Uppdatera appen. Nyare versioner lägger ibland till eller rättar mjukvaruavkodare.
- Prova en annan spelare. Spelare skiljer sig i vilka format de hanterar bra. Testa samma kanal i en andra app med samma inloggning.
- Kontrollera enhetens specifikationer. Finns kodeken inte med i hårdvaran är en nyare enhet den säkra lösningen. Se Fire TV-modellerna jämförda.
Lösningar på ljudkodekfel
- Välj ett annat ljudspår. Många kanaler och filmer har ett stereospår vid sidan av surroundljudet. Välj det i spelarens ljudmeny. Se undertexter och ljudspår.
- Ändra passthrough. Avkodar din soundbar eller förstärkare Dolby och DTS: slå på ljud-passthrough i spelaren, så att enheten skickar ljudet orört. Använder du tv:ns högtalare: slå av det, så att enheten själv avkodar ljudet där den kan.
- Prova en annan spelare. Spelare hanterar surroundformat olika, så en kanal som är tyst i en app kan spela i en annan.
Mer om tysta kanaler finns i inget ljud i IPTV.
När det är strömmen som är problemet
Ger en kanal kodekfel på flera enheter som stöder dess format kan själva strömmen vara ovanligt kodad eller skadad. Rapportera kanalnamnet, tiden och det exakta meddelandet till tjänsten.