Bilde eller lyd?
Symptomet viser hvilken halvdel som feiler:
| Dette ser du | Sannsynlig årsak |
|---|---|
| «Codec not supported», svart bilde eller et frosset første bilde, men lyd | Videokodeken, ofte H.265 (HEVC) på 4K-kanaler |
| Bildet spiller normalt, men det er ingen lyd, eller en melding om «audio codec» | Lydkodeken, ofte Dolby Digital, Dolby Digital Plus eller DTS |
| Verken bilde eller lyd, på én kanal | En av kodekene, eller en strøm som er nede: prøv igjen senere |
Feiler alle kanaler, er det ikke et kodekproblem. Se avspillingsfeil eller kanalene laster ikke.
Kodekene IPTV-kanaler bruker
| Kodek | Der du møter den | Verdt å vite |
|---|---|---|
| H.264 (AVC) | De fleste HD-kanaler | Dekodes av nesten alle enheter fra det siste tiåret |
| H.265 (HEVC) | 4K-kanaler og noen HD-kanaler | Krever støtte i maskinvaren; eldre og billige enheter kan mangle det |
| MPEG-2 | Noen SD-kanaler hentet fra vanlige TV-sendinger | Står fortsatt i spesifikasjonene for dagens Fire TV-stikk, men ikke alle TV-apper dekoder den |
| AV1 | Et lite antall nyere strømmer | Bare på nye enheter |
| AAC | Den vanlige stereolyden | Støttes overalt |
| Dolby Digital (AC-3) og Dolby Digital Plus (E-AC-3) | Surroundlyd på filmer og noen kanaler | Mange strømmeenheter dekoder det; andre sender det videre til lydplanke eller forsterker |
| DTS | Noen filmer | Sendes ofte videre til lydplanke eller forsterker i stedet for å dekodes av enheten |
Et eksempel fra Amazons spesifikasjoner: Fire TV Stick 4K Max (andre generasjon, 2023) dekoder video i H.264, H.265, VP9, AV1 og MPEG-2, og lyd i Dolby Digital og Dolby Digital Plus, men oppgir DTS som bare passthrough. På det stikket blir en kanal med DTS-lyd stille, med mindre TV-en, lydplanken eller forsterkeren det er koblet til, kan dekode DTS.
Løsninger på videokodekfeil
- Se etter hva som feiler. Er det bare 4K- eller «HEVC»-kanaler, kan enheten trolig ikke dekode H.265. Bruk HD-versjonen av kanalen.
- Bytt dekoder. Mange spillere lar deg velge maskinvare- eller programvaredekoding, eller har flere spillermotorer («native», «ExoPlayer», «VLC» og lignende). En programvaredekoder kan spille noen formater som maskinvaren ikke klarer, men belaster prosessoren mer. Se maskinvare- og programvaredekoding.
- Oppdater appen. Nyere versjoner legger noen ganger til eller retter programvaredekodere.
- Prøv en annen spiller. Spillere er forskjellige i hvilke formater de håndterer godt. Test den samme kanalen i en annen app med den samme innloggingen.
- Sjekk enhetens spesifikasjoner. Står ikke kodeken oppført for maskinvaren, er en nyere enhet den sikre løsningen. Se Fire TV-modellene sammenlignet.
Løsninger på lydkodekfeil
- Velg et annet lydspor. Mange kanaler og filmer har et stereospor ved siden av surroundlyden. Velg det i spillerens lydmeny. Se undertekster og lydspor.
- Endre passthrough. Dekoder lydplanken eller forsterkeren Dolby og DTS: slå på lyd-passthrough i spilleren, så enheten sender lyden urørt videre. Bruker du TV-ens høyttalere: slå det av, så enheten selv dekoder lyden der den kan.
- Prøv en annen spiller. Spillere håndterer surroundformater ulikt, så en kanal som er stille i én app, kan spille i en annen.
Mer om stille kanaler finner du i ingen lyd i IPTV.
Når det er strømmen som er problemet
Gir en kanal kodekfeil på flere enheter som støtter formatene, kan selve strømmen være uvanlig kodet eller skadet. Rapporter kanalnavnet, tidspunktet og den nøyaktige meldingen til tjenesten.