Før du begynner
Legg merke til når appen krasjer: ved oppstart, mens spillelisten eller guiden laster, eller på bestemte kanaler. Det peker mot løsningen:
| Når den krasjer | Sannsynlig årsak | Start med |
|---|---|---|
| Rett ved oppstart | Skadet hurtigbuffer eller en dårlig oppdatering | Steg 3 og 4 |
| Mens spillelisten eller guiden laster | For lite minne eller lagringsplass | Steg 5 |
| Bare på bestemte kanaler | Strømmen eller formatet | Kodek ikke støttet |
| Tilfeldig etter en stund | En gammel appversjon eller en overbelastet enhet | Steg 1, 2 og 5 |
Løsninger, i rekkefølge
1. Start enheten ordentlig på nytt
Slår du av en TV eller et stikk med fjernkontrollen, går den ofte bare i hvilemodus. Start den på nytt fra innstillingsmenyen, eller trekk ut strømmen i 30 sekunder. Googles hjelp for Android begynner også med en omstart.
2. Oppdater appen og enheten
Installer den nyeste versjonen av appen fra enhetens appbutikk, og se etter systemoppdateringer. Googles råd for apper som ikke virker, tar opp begge deler.
3. Tving appen til å stoppe
Det lukker appen helt, så den starter på nytt:
- Android-mobiler og -nettbrett, Android TV og Google TV: åpne applisten i innstillingene, velg appen og velg å tvinge den til å stoppe (Force stop). Menynavnene varierer mellom enheter.
- Fire TV: gå til Settings → Applications → Manage Installed Applications, velg appen og deretter Force stop.
4. Tøm hurtigbufferen
I den samme appskjermen velger du å tømme hurtigbufferen (Clear cache). Det fjerner midlertidige filer og beholder innlogging og innstillinger. Google påpeker at det bare frigjør plass en stund, fordi hurtigbufferen bygges opp igjen.
5. Frigjør minne og lagringsplass
- Avinstaller apper du ikke bruker, særlig andre strømmeapper som kjører i bakgrunnen.
- Gjør spillelisten lettere. Skjul kanalgrupper du aldri ser på, og reduser antall dager i TV-guiden, hvis spilleren har de innstillingene. Se rediger en M3U-spilleliste.
- Sjekk ledig lagringsplass i enhetens innstillinger, og fjern store filer du ikke trenger.
6. Slett appens data
Det tilbakestiller appen til slik den var da den ble installert. Du mister innlogging, favoritter og innstillinger, så ha innloggingsopplysningene for hånden. Bruk det når steget med hurtigbufferen ikke har hjulpet.
7. Avinstaller og installer på nytt
Siste utvei. Google advarer om at data som er lagret i appen, slettes. Installer den igjen fra den offisielle appbutikken eller utviklerens egen nettside, aldri fra en kopi du har funnet et annet sted.
Hvis den fortsatt krasjer
Prøv en annen spiller med den samme innloggingen. Går den andre appen problemfritt, er det den første appen som er problemet: kontakt utvikleren og oppgi enhetsmodell og appversjon. Sliter alle apper, kan enheten være for gammel eller for full for spillelisten din; se beste IPTV-boks.