Hopp til innholdet
IPTV Subscription 8K - 8K TV Subscription

Feilsøking

Kanalene laster ikke i IPTV

Når kanalene ikke laster i det hele tatt, får ikke appen det den trenger fra serveren. Enten lastes ikke selve kanallisten ned, eller så lastes listen, men ingen kanal starter. Begge har en kort liste med årsaker, og rekkefølgen du sjekker dem i, sparer mye tid.

Oppdatert · 2 min lesing

Finnes også på English · Dansk · Svenska

Hvilket av de to problemene har du?

  • Kanallisten er tom eller lastes ikke ned. Appen får ikke listen din fra serveren: et problem med innlogging, spilleliste eller server.
  • Listen er der, men kanalene starter ikke. Innloggingen virker, men strømmene når ikke frem: et problem med nettverk, blokkering eller serveren.

Når kanallisten ikke lastes

1. Sjekk innloggingsopplysningene

Åpne innloggings- eller spillelisteinnstillingene igjen og sammenlign hvert tegn med det du fikk. Se opp for:

  • manglende http:// eller portnummer som :8080 i serveradressen,
  • et mellomrom i starten eller slutten av brukernavn eller passord,
  • store bokstaver (brukernavn og passord skiller mellom store og små bokstaver).

Se Xtream Codes-innloggingen din.

2. Sjekk at kontoen er aktiv

En utløpt eller sperret konto vises ofte som en tom liste i stedet for en tydelig melding. Viser appen en sluttdato i konto- eller brukerinformasjonen, sjekk den.

3. Oppdater eller legg til spillelisten på nytt

Lagrede spillelister blir utdaterte når tjenesten endrer noe. Bruk appens oppdateringsvalg, eller slett spillelisten og legg den til på nytt.

4. Er spillelisten for stor for enheten?

Smart-TV-apper og eldre stikk har begrenset minne. En spilleliste med mange tusen kanaler lastes kanskje ikke i det hele tatt. Lar tjenesten eller et verktøy deg velge kanalgrupper, last bare dem du ser på. Se spillelisten fungerer ikke.

Når listen lastes, men kanalene ikke starter

1. Test via mobildata

Spill av en kanal på en mobil via mobildata med den samme innloggingen. Spilles den av, ligger problemet i hjemmeforbindelsen: ruteren, wifi eller leverandørens nett. Fortsett med steg 2 og 3. Feiler den også via mobildata, ligger problemet hos tjenesten; se serveren svarer ikke.

2. Start ruteren på nytt og slå av VPN

En ruter som har stått på i ukevis, kan holde på gamle tilkoblinger. Start den på nytt. Bruker du VPN, slå den av og prøv igjen, fordi mange servere avviser VPN-tilkoblinger.

3. Tenk på blokkering

Virker kanalene via mobildata, men ikke på bredbåndet hjemme, kan leverandøren blokkere tjenesten etter en rettsavgjørelse. Se når operatøren blokkerer IPTV.

Når du bør kontakte tjenesten

Kontakt tjenesten hvis listen ikke lastes etter at du nøye har skrevet inn opplysningene på nytt, eller hvis kanalene feiler på alle enheter og også via mobildata. Fortell hvilken app du bruker, hva skjermen viser og om andre tjenester virker på den samme forbindelsen.

Spørsmål og svar

Spørsmål om kanaler som ikke laster

Hvorfor forsvant kanalene mine over natten?

De vanligste årsakene er en utløpt konto, en endret serveradresse, en spilleliste som ikke ble oppdatert eller en blokkering. Sjekk kontoen og serveropplysningene først, og oppdater eller legg til spillelisten på nytt.

Hvorfor lastes kanallisten, men ingenting spilles av?

Innloggingen virker (det er slik listen kom frem), men strømmene når ikke frem. Det peker mot nettverket, en VPN, en blokkering hos leverandøren eller et serverproblem. Test via mobildata for å se hvilket.

Hvor lang tid bør en kanalliste bruke på å laste?

Noen sekunder til et minutt, avhengig av størrelse og enhet. Veldig store lister kan ta lengre tid på smart-TV og eldre stikk. Blir den aldri ferdig, kan listen være for stor for enhetens minne.