Les det første sifferet først
Hver standardfeil har tre sifre, og det første viser hvor du skal lete:
- 4xx-koder (400–499): forespørselen ble avvist. Serveren virker, men vil ikke levere det appen ba om: innloggingen er feil, adressen peker på ingenting, eller tilgangen er sperret. Som regel rettes det ved å korrigere en innlogging, en lenke eller en innstilling.
- 5xx-koder (500–599): serveren hadde et problem. Forespørselen din var i orden, men serveren eller noe foran den feilet. Det er lite å endre hjemme, bortsett fra å vente og prøve igjen.
Koder som ikke finnes i nettstandardene, som 456 eller 458, kommer fra bestemte serverplattformer. De er tydelig merket nedenfor.
Feilkodene
| Kode | Standardbetydning | Hva den som regel betyr i IPTV | Hvem kan rette |
|---|---|---|---|
| 401 | Unauthorized | Innloggingen ble ikke godtatt | Som regel du: sjekk brukernavn, passord og server |
| 403 | Forbidden | Serveren forstår forespørselen, men avviser deg: konto-, IP- eller appbegrensninger | Du eller tjenesten |
| 404 | Not Found | Kanalen, filmen eller spillelisteadressen finnes ikke på serveren | Som regel du: oppdater spillelisten eller rett adressen |
| 405 | Method Not Allowed | Appen spurte på en måte serveren ikke godtar, ofte et feil adresseformat | Du: sjekk serveradressen |
| 429 | Too Many Requests | Appen spurte for ofte og ble satt på pause | Vent og prøv igjen |
| 451 | Unavailable for Legal Reasons | Tilgangen sperret av juridiske grunner, ofte en blokkering i nettet | Kan ikke rettes i appen |
| 456 / 458 | Ingen standard | Brukes av noen IPTV-plattformer for tilkoblings- eller tilgangsgrenser | Sjekk grensene med tjenesten |
| 500 | Internal Server Error | Serveren feilet under behandlingen | Tjenesten |
| 502 | Bad Gateway | En server i kjeden fikk et feil svar fra den bak | Tjenesten; prøv igjen senere |
| 503 / 504 | Service Unavailable / Gateway Timeout | Serveren er overbelastet, under vedlikehold eller for treg | Tjenesten; prøv igjen senere |
| 509 | Ingen standard («bandwidth limit exceeded») | Kontoen eller serveren nådde en båndbreddegrense | Tjenesten |
| 511 | Network Authentication Required | Nettet vil at du logger inn først, typisk hotell-wifi | Du: logg inn på wifi-nettet |
Hva du gjør med en kode
- Skriv ned det nøyaktige nummeret og meldingen.
- Prøv en annen kanal og en annen enhet. Vises feilen bare på én kanal, ligger feilen i den strømmen. På alle kanaler og enheter er det innloggingen eller serveren.
- Prøv mobildata. Forsvinner feilen via mobildata, peker det mot hjemmenettet eller leverandøren. Se når operatøren blokkerer IPTV.
- Start på nytt skikkelig. Lukk appen helt, start ruter og enhet på nytt og prøv igjen.
Er det en 5xx-kode, eller vises den på alle enheter og forbindelser, ligger løsningen hos tjenesten. Se serveren svarer ikke.
Feil uten nummer
- «Authorization failed» eller «invalid credentials»: se innloggingen feilet.
- «Playback error» eller «stream failed»: se avspillingsfeil.
- «Too many connections»: se for mange tilkoblinger.
- «Codec not supported»: enheten kan ikke dekode kanalens bilde eller lyd; se kodek ikke støttet.
- «Account expired»: innloggingen virker, men kontoen er utløpt; se «account expired».
- «No internet connection» selv om andre apper virker: se ingen internettilkobling.
