Læs det første ciffer først
Hver standardfejl har tre cifre, og det første viser, hvor du skal kigge:
- 4xx-koder (400–499): forespørgslen blev afvist. Serveren virker, men vil ikke levere det, appen bad om: login er forkert, adressen peger på ingenting, eller adgangen er spærret. Som regel rettes det ved at korrigere et login, et link eller en indstilling.
- 5xx-koder (500–599): serveren havde et problem. Din forespørgsel var i orden, men serveren eller noget foran den fejlede. Der er ikke meget at ændre derhjemme ud over at vente og prøve igen.
Koder, der ikke findes i webstandarderne, som 456 eller 458, kommer fra bestemte serverplatforme. De er tydeligt markeret nedenfor.
Fejlkoderne
| Kode | Standardbetydning | Hvad den som regel betyder i IPTV | Hvem kan rette |
|---|---|---|---|
| 401 | Unauthorized | Login blev ikke godkendt | Som regel dig: tjek brugernavn, adgangskode og server |
| 403 | Forbidden | Serveren forstår forespørgslen, men afviser dig: konto-, IP- eller appbegrænsninger | Dig eller tjenesten |
| 404 | Not Found | Kanalen, filmen eller playlisteadressen findes ikke på serveren | Som regel dig: opdatér playlisten, eller ret adressen |
| 405 | Method Not Allowed | Appen spurgte på en måde, serveren ikke accepterer, ofte et forkert adresseformat | Dig: tjek serveradressen |
| 429 | Too Many Requests | Appen spurgte for ofte og blev sat på pause | Vent, og prøv igen |
| 451 | Unavailable for Legal Reasons | Adgangen spærret af juridiske grunde, ofte en blokering i nettet | Kan ikke rettes i appen |
| 456 / 458 | Ingen standard | Bruges af nogle IPTV-platforme til forbindelses- eller adgangsgrænser | Tjek grænserne med tjenesten |
| 500 | Internal Server Error | Serveren fejlede under behandlingen | Tjenesten |
| 502 | Bad Gateway | En server i kæden fik et forkert svar fra den bagved | Tjenesten; prøv igen senere |
| 503 / 504 | Service Unavailable / Gateway Timeout | Serveren er overbelastet, under vedligeholdelse eller for langsom | Tjenesten; prøv igen senere |
| 509 | Ingen standard (»bandwidth limit exceeded«) | Kontoen eller serveren nåede en båndbreddegrænse | Tjenesten |
| 511 | Network Authentication Required | Nettet vil have dig til at logge ind først, typisk hotel-wifi | Dig: log ind på wifi-nettet |
Hvad du gør med en kode
- Skriv det præcise nummer og beskeden ned.
- Prøv en anden kanal og en anden enhed. Vises fejlen kun på én kanal, ligger fejlen i den stream. På alle kanaler og enheder er det login eller serveren.
- Prøv mobildata. Forsvinder fejlen via mobildata, peger det på hjemmenetværket eller udbyderen. Se når udbyderen blokerer IPTV.
- Genstart ordentligt. Luk appen helt, genstart router og enhed, og prøv igen.
Er det en 5xx-kode, eller vises den på alle enheder og forbindelser, ligger løsningen hos tjenesten. Se serveren svarer ikke.
Fejl uden nummer
- »Authorization failed« eller »invalid credentials«: se login fejlede.
- »Playback error« eller »stream failed«: se afspilningsfejl.
- »Too many connections«: se for mange forbindelser.
- »Codec not supported«: enheden kan ikke afkode kanalens billede eller lyd; se codec ikke understøttet.
- »Account expired«: loginet virker, men kontoen er udløbet; se »account expired«.
- »No internet connection«, selv om andre apps virker: se ingen internetforbindelse.
