Billede eller lyd?
Symptomet viser, hvilken halvdel der fejler:
| Det ser du | Sandsynlig årsag |
|---|---|
| »Codec not supported«, sort billede eller et frosset første billede, men lyd | Videocodec'et, ofte H.265 (HEVC) på 4K-kanaler |
| Billedet spiller normalt, men der er ingen lyd, eller en meddelelse om »audio codec« | Lydcodec'et, ofte Dolby Digital, Dolby Digital Plus eller DTS |
| Hverken billede eller lyd, på én kanal | Et af de to codecs, eller en stream, der er nede: prøv igen senere |
Fejler alle kanaler, er det ikke et codec-problem. Se afspilningsfejl eller kanalerne indlæses ikke.
De codecs, IPTV-kanaler bruger
| Codec | Hvor du møder det | Godt at vide |
|---|---|---|
| H.264 (AVC) | De fleste HD-kanaler | Afkodes af næsten alle enheder fra det seneste årti |
| H.265 (HEVC) | 4K-kanaler og nogle HD-kanaler | Kræver understøttelse i hardwaren; ældre og billige enheder kan mangle det |
| MPEG-2 | Nogle SD-kanaler hentet fra almindelige tv-udsendelser | Står stadig i specifikationerne for nutidens Fire TV-sticks, men ikke alle tv-apps afkoder det |
| AV1 | Et lille antal nyere streams | Kun på nye enheder |
| AAC | Den almindelige stereolyd | Understøttes overalt |
| Dolby Digital (AC-3) og Dolby Digital Plus (E-AC-3) | Surroundlyd på film og nogle kanaler | Mange streamingenheder afkoder det; andre sender det videre til soundbar eller receiver |
| DTS | Nogle film | Sendes ofte videre til soundbar eller receiver i stedet for at blive afkodet af enheden |
Et eksempel fra Amazons specifikationer: Fire TV Stick 4K Max (anden generation, 2023) afkoder video i H.264, H.265, VP9, AV1 og MPEG-2 og lyd i Dolby Digital og Dolby Digital Plus, men angiver DTS som kun passthrough. På den stick bliver en kanal med DTS-lyd stille, medmindre tv'et, soundbaren eller receiveren, den er tilsluttet, kan afkode DTS.
Løsninger på fejl i videocodec
- Se efter, hvad der fejler. Er det kun 4K- eller »HEVC«-kanaler, kan enheden sandsynligvis ikke afkode H.265. Brug kanalens HD-version.
- Skift dekoder. Mange afspillere lader dig vælge hardware- eller softwareafkodning eller har flere afspillermotorer (»native«, »ExoPlayer«, »VLC« og lignende). En softwaredekoder kan afspille nogle formater, hardwaren ikke klarer, men belaster processoren mere. Se hardware- og softwareafkodning.
- Opdater appen. Nyere versioner tilføjer eller retter nogle gange softwaredekodere.
- Prøv en anden afspiller. Afspillere er forskellige i, hvilke formater de håndterer godt. Test den samme kanal i en anden app med det samme login.
- Tjek enhedens specifikationer. Står codec'et ikke opført for hardwaren, er en nyere enhed den sikre løsning. Se Fire TV-modellerne sammenlignet.
Løsninger på fejl i lydcodec
- Vælg et andet lydspor. Mange kanaler og film har et stereospor ved siden af surroundlyden. Vælg det i afspillerens lydmenu. Se undertekster og lydspor.
- Skift passthrough. Afkoder din soundbar eller receiver Dolby og DTS: slå lyd-passthrough til i afspilleren, så enheden sender lyden urørt videre. Bruger du tv'ets højttalere: slå det fra, så enheden selv afkoder lyden, hvor den kan.
- Prøv en anden afspiller. Afspillere håndterer surroundformater forskelligt, så en kanal, der er stille i én app, kan spille i en anden.
Mere om stille kanaler finder du i ingen lyd i IPTV.
Når det er streamen, der er problemet
Giver en kanal codec-fejl på flere enheder, der understøtter dens formater, kan selve streamen være usædvanligt kodet eller beskadiget. Rapportér kanalnavnet, tidspunktet og den præcise meddelelse til tjenesten.