Sort skærm med lyd
Streamen kommer frem, da du kan høre den, men videoen kan ikke afkodes eller vises.
1. Enheden kan ikke afkode video-codec'et
4K-kanaler, og nogle HD-kanaler, bruger HEVC (H.265). Enheder uden hardwareafkodning af HEVC afspiller lyden og lader billedet være sort. Prøv HD-versionen af kanalen. Virker den, er enheden begrænsningen; se codec ikke understøttet.
2. HDR, som opsætningen ikke kan vise
En kanal eller film i HDR, der sendes til et tv eller en HDMI-port, der ikke kan håndtere det, kan blive sort eller meget mørk. Tjek streamingenhedens billedindstillinger: sæt dynamisk område til »SDR« eller »auto«, og sørg for, at tv'ets HDMI-port har sin udvidede tilstand eller HDR-tilstand slået til, hvis tv'et har en.
3. HDCP og HDMI-forbindelsen
Beskyttet 4K-video kræver et HDCP 2.2-håndtryk mellem enheden og tv'et. Et billigt HDMI-kabel, en gammel forlænger, en switch eller en forstærker imellem kan bryde det, hvilket giver sort på 4K, men billede på HD. Tilslut enheden direkte til tv'et med et godt kabel, og prøv en anden HDMI-port.
4. Skift afspillermotor
Nogle apps giver sort billede i én afspillermotor og normalt billede i en anden. Prøv den alternative afspiller i appens indstillinger.
Sort skærm uden lyd
Intet afspilles, så problemet ligger tidligere i kæden: streamen starter ikke.
- Prøv en anden kanal. Afspilles ingen, så se kanalerne indlæses ikke.
- Vent ti sekunder. Nogle kanaler tager lidt tid om at starte, især på langsommere forbindelser.
- Skift streamformat mellem MPEG-TS og HLS i appens indstillinger.
- Test via mobildata. Afspilles den der, er hjemmenetværket eller udbyderen involveret. Start med IPTV buffer.
Hele tv'et er sort
Viser tv'et slet intet billede fra streamingenheden, ikke engang menuerne, ligger problemet i HDMI-forbindelsen eller tv'ets valg af indgang, ikke i IPTV. Tjek indgangen, sæt HDMI-kablet i igen, og genstart begge enheder.