Svart skärm med ljud
Strömmen kommer fram, eftersom du hör den, men videon kan inte avkodas eller visas.
1. Enheten kan inte avkoda videokodeken
4K-kanaler, och vissa HD-kanaler, använder HEVC (H.265). Enheter utan hårdvaruavkodning av HEVC spelar ljudet och lämnar bilden svart. Prova HD-versionen av kanalen. Fungerar den är enheten begränsningen; se kodek stöds inte.
2. HDR som uppsättningen inte kan visa
En kanal eller film i HDR som skickas till en tv eller HDMI-port som inte klarar den kan bli svart eller mycket mörk. Kontrollera strömningsenhetens bildinställningar: ställ dynamiskt omfång på ”SDR” eller ”auto”, och se till att tv:ns HDMI-port har sitt utökade läge eller HDR-läge påslaget om tv:n har ett.
3. HDCP och HDMI-anslutningen
Skyddad 4K-video kräver ett HDCP 2.2-handslag mellan enheten och tv:n. En billig HDMI-kabel, en gammal förlängare, en switch eller en förstärkare emellan kan bryta det, vilket ger svart på 4K men bild på HD. Anslut enheten direkt till tv:n med en bra kabel och prova en annan HDMI-port.
4. Byt spelarmotor
Vissa appar ger svart bild i en spelarmotor och normal bild i en annan. Prova den alternativa spelaren i appens inställningar.
Svart skärm utan ljud
Ingenting spelas, så problemet ligger tidigare i kedjan: strömmen startar inte.
- Prova en annan kanal. Spelar ingen, se kanalerna laddar inte.
- Vänta tio sekunder. Vissa kanaler tar en stund att starta, särskilt på långsammare anslutningar.
- Byt strömformat mellan MPEG-TS och HLS i appens inställningar.
- Testa via mobildata. Spelar den där är hemnätet eller operatören inblandad. Börja med IPTV buffrar.
Hela tv:n är svart
Visar tv:n ingen bild alls från strömningsenheten, inte ens menyerna, ligger problemet i HDMI-anslutningen eller tv:ns ingångsval, inte i IPTV. Kontrollera ingången, sätt i HDMI-kabeln igen och starta om båda enheterna. För Fire TV, se installera IPTV på Firestick.