Trin 1: er det serveren eller vejen dertil?
Lav denne test først:
- Slå wifi fra på en mobil, så den bruger mobildata.
- Åbn en IPTV-app med det samme login, og prøv en kanal.
| Resultat | Hvad det betyder | Næste trin |
|---|---|---|
| Virker via mobildata, ikke derhjemme | Serveren er oppe; din hjemmeforbindelse når den ikke | Trin 2–4 nedenfor |
| Virker heller ikke via mobildata | Serveren er nede, eller din konto afvises | Trin 5 nedenfor |
Trin 2: genstart routeren og enheden
Routere holder fast i netværksveje og DNS-svar. En fuld genstart rydder dem. Sluk routeren i 30 sekunder, vent, til lamperne lyser stabilt, og genstart derefter streamingenheden.
Trin 3: slå VPN eller proxy fra
VPN og proxyservere sender forbindelsen via en anden server, og mange IPTV-servere afviser forbindelser fra sådanne adresser. Er en VPN slået til, så slå den fra, og test igen. Se IPTV og VPN.
Trin 4: tjek DNS og blokering
Enheden finder serveren ved at slå navnet op via DNS, normalt udbyderens. Fejler opslaget, eller skal udbyderen blokere serveren, siger appen, at den ikke kan nå serveren.
- Et skift af DNS kan løse opslag, der fejler. Se DNS og IPTV.
- Blokering efter en retsafgørelse kan også stoppe forbindelsen. Se når udbyderen blokerer IPTV.
- Virker alt via mobildata, men intet derhjemme, så gå IPTV virker på mobildata, men ikke på wifi igennem. Siger appen bare »ingen internetforbindelse«, så se den guide.
Trin 5: når serveren er nede
Fejler login på alle forbindelser, ligger problemet hos tjenesten: et nedbrud, vedligeholdelse, en ændret serveradresse eller din konto. Stop med at ændre indstillinger, og:
- kig efter beskeder hos tjenestens support,
- tjek, at serveradressen ikke er ændret,
- kontakt supporten med den præcise besked, og hvornår det begyndte.
Tjek selve serveradressen
En forkert serveradresse giver de samme fejl som en server, der er nede. Sørg for, at adressen har http:// eller https://, det rigtige værtsnavn og portnummeret, hvis du har fået et, for eksempel :8080. Se dine Xtream Codes-loginoplysninger.
