Spring til indholdet
IPTV Subscription 8K - 8K TV Subscription

Fejlfinding

IPTV-serveren svarer ikke

Beskeder som »server unavailable«, »server not responding«, »unable to connect« og »connection timed out« betyder alle, at appen ikke fik svar fra serveren. Enten er serveren virkelig nede, eller også stopper noget mellem dig og serveren forbindelsen. Fem minutters test viser hvilket.

Opdateret · 2 min. læsning

Findes også på English · Norsk · Svenska

Trin 1: er det serveren eller vejen dertil?

Lav denne test først:

  1. Slå wifi fra på en mobil, så den bruger mobildata.
  2. Åbn en IPTV-app med det samme login, og prøv en kanal.
ResultatHvad det betyderNæste trin
Virker via mobildata, ikke derhjemmeServeren er oppe; din hjemmeforbindelse når den ikkeTrin 2–4 nedenfor
Virker heller ikke via mobildataServeren er nede, eller din konto afvisesTrin 5 nedenfor

Trin 2: genstart routeren og enheden

Routere holder fast i netværksveje og DNS-svar. En fuld genstart rydder dem. Sluk routeren i 30 sekunder, vent, til lamperne lyser stabilt, og genstart derefter streamingenheden.

Trin 3: slå VPN eller proxy fra

VPN og proxyservere sender forbindelsen via en anden server, og mange IPTV-servere afviser forbindelser fra sådanne adresser. Er en VPN slået til, så slå den fra, og test igen. Se IPTV og VPN.

Trin 4: tjek DNS og blokering

Enheden finder serveren ved at slå navnet op via DNS, normalt udbyderens. Fejler opslaget, eller skal udbyderen blokere serveren, siger appen, at den ikke kan nå serveren.

Trin 5: når serveren er nede

Fejler login på alle forbindelser, ligger problemet hos tjenesten: et nedbrud, vedligeholdelse, en ændret serveradresse eller din konto. Stop med at ændre indstillinger, og:

  • kig efter beskeder hos tjenestens support,
  • tjek, at serveradressen ikke er ændret,
  • kontakt supporten med den præcise besked, og hvornår det begyndte.

Tjek selve serveradressen

En forkert serveradresse giver de samme fejl som en server, der er nede. Sørg for, at adressen har http:// eller https://, det rigtige værtsnavn og portnummeret, hvis du har fået et, for eksempel :8080. Se dine Xtream Codes-loginoplysninger.

Spørgsmål og svar

Spørgsmål om servere, der ikke svarer

Hvordan ved jeg, om IPTV-serveren er nede?

Fejler det samme login på to forskellige enheder og på to forskellige forbindelser (bredbåndet derhjemme og mobildata), er serveren næsten sikkert nede eller afviser din konto. Virker det via mobildata, er serveren oppe, og din hjemmeforbindelse når den ikke.

Kan min udbyder blokere en IPTV-server?

Ja. Danske internetudbydere blokerer ulovlige streamingtjenester efter retsafgørelser, og det ser præcis ud som en server, der er nede. Kendetegnet er, at det ikke virker på bredbåndet derhjemme, men virker via mobildata eller et andet net.

Hvor længe varer et servernedbrud?

De fleste varer minutter, nogle få timer. Har serveren ikke svaret på nogen forbindelse i flere timer, så kontakt tjenesten i stedet for at ændre indstillinger.