To raske tester
- Mobildata. Slå av wifi på mobilen og spill en kanal via mobildata. Virker det, er serveren og innloggingen i orden.
- En annen enhet på wifi. Prøv en annen enhet på det samme wifi-nettet. Feiler den også, er hjemmeforbindelsen årsaken, ikke den første enheten.
| Resultat | Peker mot | Gå til |
|---|---|---|
| Virker via mobildata, feiler på alle enheter hjemme | Filter, blokkering hos leverandøren eller DNS | Steg 1–3 |
| Feiler bare på én enhet hjemme | Den enhetens innstillinger: DNS, VPN eller klokke | Steg 4 |
| Spiller på wifi, men bufrer hele tiden | Wifi-signalet eller hastigheten, ikke en blokkering | Steg 5 |
Løsninger
1. Sjekk sikkerhets- og barnefiltre
Filtre kan sitte flere steder: i bredbåndsleverandørens nett, i ruteren eller i et sikkerhetsprogram på enheten. Et filter i nettet eller ruteren gjelder alle enheter i hjemmet. Har du slått på et slikt filter, slå det av en kort stund for å teste; innstillingen finner du der du slo det på, for eksempel hos leverandøren eller i ruterens app. Virker IPTV da, juster filteret eller spør hvorfor serveren blokkeres, og slå beskyttelsen på igjen.
2. Tenk på blokkering etter rettsavgjørelser
Etter åndsverkloven § 88 kan domstolene pålegge nettleverandører å hindre eller vanskeliggjøre tilgang til nettsteder som gjør verk tilgjengelig i strid med loven. En blokkert server ser akkurat ut som en server som er nede, men bare i de nettene der blokkeringen gjelder, og derfor kan den fortsatt svare via mobildata hos en annen leverandør. Blokkeringen følger av rettens avgjørelse og kan ikke endres i kontoinnstillingene dine. Se når operatøren blokkerer IPTV og er IPTV lovlig i Norge?.
3. Sjekk DNS
Er ruteren eller enheten stilt inn på en egen DNS-tjeneste som har sluttet å virke, finner ikke appen serveren og melder en tilkoblingsfeil. Å sette DNS tilbake til bredbåndsleverandørens standard er en rask test. Se DNS og IPTV.
4. Sjekk enheten
- VPN- eller proxyapper på enheten kan sende trafikken rare veier; slå dem av for å teste. Se IPTV og VPN.
- Klokken: en enhet med feil dato mislykkes med sikre forbindelser. Still dato og klokkeslett på automatisk.
- Privat DNS på Android: et feilstavet vertsnavn gjør at navn ikke kan slås opp. Se «ingen internettilkobling» i IPTV-appen.
5. Hvis det spiller, men bufrer på wifi
Det er et signal- eller hastighetsproblem, ikke en blokkering. Flytt enheten nærmere ruteren, bruk wifi på 5 GHz eller en nettverkskabel, og se wifi eller kabel for IPTV og IPTV bufrer.
Hvis ingenting endrer seg
Start ruteren helt på nytt (trekk ut strømmen i 30 sekunder) og test igjen. Svarer serveren fortsatt ikke via bredbåndet ditt, kontakt bredbåndsleverandøren med feilmeldingen og tidspunktet, eller spør IPTV-tjenesten om andre kunder hos den samme leverandøren ser det samme.