Börja här: starta om stickan
Många fel försvinner med en omstart, så prova det först oavsett symptom:
- Med fjärrkontrollen: håll in Välj (mittknappen) och Play/Paus samtidigt i ungefär fem sekunder.
- Från menyn: Inställningar → Min Fire TV och välj omstart (Settings → My Fire TV → Restart).
- Utan fjärrkontroll: dra ur stickans ström några sekunder och sätt i den igen.
Vissa menynamn skriver vi på engelska inom parentes, så som de heter i den engelska menyn.
Hitta ditt symptom
| Det här ser du | Trolig orsak | Gå till |
|---|---|---|
| Inget på skärmen, eller ”ingen signal” | Fel ingång, HDMI-handskakning eller upplösning | Svart skärm på Firestick |
| Fjärrkontrollen gör ingenting | Batterier, parkoppling eller avstånd | Fjärrkontrollen fungerar inte |
| ”Unable to connect” eller inga nätverk i listan | Wifi | Firestick tappar wifi |
| ”Home is currently unavailable” | Stickan når inte Amazon | Startskärmen laddas inte |
| Appar kraschar, fryser eller laddar långsamt | Cache, lagringsutrymme eller minne | Rensa cache |
| Videon stannar hela tiden för att ladda | Hastighet eller wifi-styrka | Firestick buffrar |
| Rösterna stämmer inte med läpparna | Ljudfördröjning | Inget ljud på Firestick |
| ”App installation blocked” | Amazons spärr av appar | Blockerade appar |
| Ingen strömlampa, eller fast på loggan | Strömförsörjning eller en uppdatering som hängt sig | Firestick startar inte |
Ingen bild eller svart skärm
- Kontrollera ingången. Välj HDMI-ingången som stickan sitter i med tv:ns egen fjärrkontroll.
- Kontrollera anslutningen. Sätt stickan ordentligt i tv:n, gärna via HDMI-förlängaren om den följde med, och prova ett annat HDMI-uttag.
- Återställ HDMI-CEC. Ser du menyn alls, öppna SettingsDisplay & SoundsHDMI-CEC Device Control (under Skärm och ljud med svenska menyer) och stäng av och slå på det igen.
- Stega igenom upplösningarna. Håll in Upp och Spola tillbaka samtidigt i fem sekunder. Stickan prövar de upplösningar den stöder; låt den fortsätta tills tv:n visar en.
Fjärrkontrollen svarar inte
- Byt batterier till nya alkaliska AAA-batterier.
- Ta reda på felet. Blinkar lampan överst på fjärrkontrollen när du trycker på Alexa-knappen har den ett felsökningsläge: håll in Spola tillbaka och Höger i tre sekunder, tryck på Meny och sedan på valfri knapp. Lampans färg visar felet; långsamt rött blinkande betyder svaga batterier.
- Parkoppla eller återställ den. Håll in Hem i ungefär 10 sekunder för att parkoppla, eller återställ den genom att hålla in Vänster, Meny och Bakåt i 12 sekunder. Alla steg: parkoppla fjärrkontrollen.
- Använd mobilen som fjärrkontroll så länge: Fire TV-appen.
Den ansluter inte till wifi
- Kör nätverkskontrollen. Öppna nätverksmenyn (Settings → Network) och tryck på Play/Paus för att öppna Amazons nätverksverktyg.
- Starta om båda ändarna. Dra ur Fire TV i 10 sekunder och starta om routern.
- Stäng av och slå på wifi i nätverksmenyn.
- Glöm nätverket och anslut igen. Markera ditt nätverk, tryck på Meny för att glömma det och anslut sedan på nytt med lösenordet.
- Förbättra signalen. Flytta routern eller använd HDMI-förlängaren, och välj hellre 5 GHz-nätet. Se wifi eller kabel för IPTV.
Appar kraschar, fryser eller öppnas inte
- Rensa appens cache: SettingsApplicationsManage Installed Applications, välj appen och sedan Clear Cache. Hela guiden: rensa cache och ta bort appar.
- Frigör utrymme om stickan varnar för lagringen: fullt lagringsutrymme på Firestick.
- Uppdatera appen och stickan, och starta sedan om.
- Rensa appens data som sista steg; då måste du logga in i appen igen.
Videon buffrar hela tiden
Buffring beror nästan alltid på anslutningen, inte på stickan. Gå igenom Firestick buffrar, och för IPTV hela checklistan för buffring.
Ljudet ligger ur synk
Öppna SettingsDisplay & SoundsAudioAV Sync Tuning och justera tills bollen på skärmen och ljudet stämmer. Använder du ett hemmabiosystem säger Amazon att du ska använda Lip Sync Tuning i stället. I en IPTV-spelare kan det också hjälpa att byta spelarens videomotor. Se ljudet ur synk i IPTV.
En app blockeras eller installeras inte
Sedan februari 2026 blockerar Fire OS appar som Amazon bedömer ger tillgång till olicensierat innehåll, och Amazon erbjuder inga sätt runt det. Stickor med Vega OS kan bara installera från Amazons appbutik över huvud taget. Se blockerade appar på Fire TV och ”App not installed”.
Den startar inte eller fastnar på loggan
Använd nätadaptern som följde med stickan, i ett vägguttag i stället för tv:ns USB-uttag, och prova ett annat uttag. Startar den men står kvar på Fire TV-loggan, ge den flera minuter, dra sedan ur den en minut och försök igen. Se Firestick startar inte och Firestick fastnar på loggan.
Sista utvägen: fabriksåterställning
En fabriksåterställning tar bort ditt Amazon-konto från stickan och raderar allt som laddats ner, även köp i appar, så prova allt ovan först.
- Med fjärrkontrollen: håll in Bakåt och höger sida av navigeringsringen samtidigt i 10 sekunder.
- Från menyn: Inställningar → Min Fire TV och välj fabriksåterställning (Reset to Factory Defaults).
När den är klar parkopplar du fjärrkontrollen och installerar stickan igen: se kom igång med din Firestick och starta om eller återställ en Firestick.