Steg 1: ta reda på var det brister
Öppna nätverksmenyn (Settings → Network) och tryck på Play/Paus. Amazons nätverksverktyg visar två saker:
- Nätverksanslutningen (Network connection): länken mellan Fire TV och routern. Ett problem här beror på wifi-signalen eller routerns inställningar.
- Internetanslutningen (Internet connection): länken mellan routern och internet. Ett problem här beror på ditt bredband, och alla enheter hemma kommer att ha det svårt.
Verktyget ger också råd, och på vissa modeller ett hastighetstest och en avancerad vy (Advanced) med fler detaljer. Visar stickan en skärm om att anslutningen misslyckades, välj Network Diagnostics för att öppna samma verktyg. Se nätverksinställningar på Firestick.
Steg 2: starta om och anslut igen
- Starta om Fire TV: dra ur den i 10 sekunder och sätt i den igen.
- Starta om routern.
- Stäng av och slå på wifi i nätverksmenyn.
- Glöm och anslut igen: markera ditt nätverk i nätverksmenyn, tryck på Meny för att glömma det, välj det sedan igen och ange lösenordet.
Steg 3: förbättra signalen
- Använd HDMI-förlängaren så att stickan inte döljs bakom tv:ns metallbaksida.
- Välj 5 GHz-nätet om routern visar ett; det är snabbare på kort avstånd och mindre trångt. Se 2,4 eller 5 GHz.
- Flytta routern ut ur skåp och upp från golvet, eller lägg till en mesh-punkt nära tv:n. Se mesh-wifi.
- Gå över till kabel. Amazons Ethernet-adapter ansluter stickan med kabel och tar bort wifi ur ekvationen: se Ethernet-adapter till Firestick.
Steg 4: kontrollera routern
- Ett namn för båda banden: vissa routrar slår ihop 2,4 GHz och 5 GHz under ett nätverksnamn och bestämmer själva vilket band varje enhet använder. Fortsätter avbrotten och tillåter routern det, ge 5 GHz-bandet ett eget namn och anslut stickan till det. Se routerinställningar för IPTV.
- Uppdateringar och belastning: uppdatera routerns programvara, och kontrollera hur många enheter som är anslutna om allt hemma tappar anslutningen samtidigt.
Är wifi anslutet men IPTV stannar hela tiden handlar det troligare om buffring: se Firestick buffrar.
