Steg 1: finn ut hvor det svikter
Åpne SettingsNetwork og trykk på Play/Pause. Amazons nettverksverktøy viser to ting:
- Network connection: forbindelsen mellom Fire TV-en og ruteren. Et problem her skyldes wifi-signalet eller innstillingene i ruteren.
- Internet connection: forbindelsen mellom ruteren og internett. Et problem her skyldes bredbåndet ditt, og alle enheter hjemme vil slite.
Verktøyet gir også råd, og på noen modeller en hastighetstest og en avansert visning (Advanced) med flere detaljer. Viser stikket en skjerm om at tilkoblingen feilet, velg Network Diagnostics for å åpne det samme verktøyet. Se nettverksinnstillinger på Firestick.
Steg 2: start på nytt og koble til igjen
- Start Fire TV-en på nytt: trekk den ut i 10 sekunder og sett den i igjen.
- Start ruteren på nytt.
- Slå wifi av og på i SettingsNetwork.
- Glem og koble til igjen: marker nettverket ditt i SettingsNetwork, trykk på Meny for å glemme det, velg det så igjen og skriv inn passordet.
Steg 3: forbedre signalet
- Bruk HDMI-forlengeren, slik at stikket ikke skjules bak metallbaksiden på TV-en.
- Velg 5 GHz-nettet hvis ruteren viser et; det er raskere på kort avstand og mindre overfylt. Se 2,4 eller 5 GHz.
- Flytt ruteren ut av skap og opp fra gulvet, eller legg til et mesh-punkt nær TV-en. Se mesh-wifi.
- Gå over til kabel. Amazons Ethernet-adapter kobler stikket til med kabel og tar wifi ut av regnestykket: se Ethernet-adapter til Firestick.
Steg 4: sjekk ruteren
- Ett navn for begge båndene: noen rutere slår sammen 2,4 GHz og 5 GHz under ett nettverksnavn og bestemmer selv hvilket bånd hver enhet bruker. Fortsetter bruddene og ruteren tillater det, gi 5 GHz-båndet et eget navn og koble stikket til det. Se ruterinnstillinger for IPTV.
- Oppdateringer og belastning: oppdater programvaren i ruteren, og sjekk hvor mange enheter som er tilkoblet hvis alt hjemme mister forbindelsen samtidig.
Holder wifi-en seg tilkoblet, men IPTV stopper hele tiden, handler det mer sannsynlig om bufring: se Firestick bufrer.