Trin 1: find ud af, hvor det svigter
Åbn SettingsNetwork, og tryk på Play/Pause. Amazons netværksværktøj viser to ting:
- Network connection: forbindelsen mellem Fire TV og routeren. Et problem her skyldes wifi-signalet eller routerens indstillinger.
- Internet connection: forbindelsen mellem routeren og internettet. Et problem her skyldes dit bredbånd, og alle enheder derhjemme vil have det svært.
Værktøjet giver også råd og på nogle modeller en hastighedstest og en avanceret visning (Advanced) med flere detaljer. Viser sticken en skærm om, at forbindelsen fejlede, så vælg Network Diagnostics for at åbne det samme værktøj. Se netværksindstillinger på Firestick.
Trin 2: genstart, og forbind igen
- Genstart Fire TV: tag strømmen fra i 10 sekunder, og sæt den i igen.
- Genstart routeren.
- Slå wifi fra og til i SettingsNetwork.
- Glem, og forbind igen: markér dit netværk i SettingsNetwork, tryk på Menu for at glemme det, vælg det så igen, og indtast adgangskoden.
Trin 3: forbedr signalet
- Brug HDMI-forlængeren, så sticken ikke er gemt bag tv'ets metalbagside.
- Vælg 5 GHz-nettet, hvis routeren viser et; det er hurtigere på kort afstand og mindre overfyldt. Se 2,4 eller 5 GHz.
- Flyt routeren ud af skabe og op fra gulvet, eller tilføj et mesh-punkt tæt på tv'et. Se mesh-wifi.
- Gå over til kabel. Amazons Ethernet-adapter forbinder sticken med et kabel og tager wifi ud af ligningen: se Ethernet-adapter til Firestick.
Trin 4: tjek routeren
- Ét navn til begge bånd: nogle routere slår 2,4 GHz og 5 GHz sammen under ét netværksnavn og bestemmer selv, hvilket bånd hver enhed bruger. Fortsætter afbrydelserne, og tillader routeren det, så giv 5 GHz-båndet sit eget navn, og forbind sticken til det. Se routerindstillinger til IPTV.
- Opdateringer og belastning: opdater routerens software, og tjek, hvor mange enheder der er forbundet, hvis alt derhjemme mister forbindelsen på én gang.
Forbliver wifi forbundet, men stopper IPTV hele tiden, handler det mere sandsynligt om buffering: se Firestick buffer.