Start her: start stikket på nytt
Mange feil forsvinner med en omstart, så prøv dette først uansett symptom:
- Med fjernkontrollen: hold inne Select (midtknappen) og Play/Pause samtidig i omtrent fem sekunder.
- Fra menyen: SettingsMy Fire TVRestart.
- Uten fjernkontroll: trekk ut strømmen til stikket i noen sekunder og sett den i igjen.
Menynavnene står på engelsk, slik de heter i den engelske menyen.
Finn symptomet ditt
| Dette ser du | Sannsynlig årsak | Gå til |
|---|---|---|
| Ingenting på skjermen, eller «ikke noe signal» | Feil inngang, HDMI-håndtrykk eller oppløsning | Svart skjerm på Firestick |
| Fjernkontrollen gjør ingenting | Batterier, tilkobling eller avstand | Fjernkontrollen fungerer ikke |
| «Unable to connect» eller ingen nettverk i listen | Wifi | Firestick mister wifi |
| «Home is currently unavailable» | Stikket når ikke Amazon | Startskjermen lastes ikke |
| Apper krasjer, fryser eller laster sakte | Cache, lagringsplass eller minne | Tøm cache |
| Videoen stopper hele tiden for å laste | Hastighet eller wifi-styrke | Firestick bufrer |
| Stemmene stemmer ikke med leppene | Lydforsinkelse | Ingen lyd på Firestick |
| «App installation blocked» | Amazons sperre av apper | Blokkerte apper |
| Ingen strømlampe, eller fast på logoen | Strømforsyning eller en oppdatering som har hengt seg | Firestick starter ikke |
Ikke noe bilde eller svart skjerm
- Sjekk inngangen. Velg HDMI-inngangen stikket sitter i, med TV-ens egen fjernkontroll.
- Sjekk tilkoblingen. Sett stikket godt inn i TV-en, gjerne via HDMI-forlengeren hvis den fulgte med, og prøv en annen HDMI-inngang.
- Tilbakestill HDMI-CEC. Ser du menyen i det hele tatt, åpne SettingsDisplay & SoundsHDMI-CEC Device Control og slå det av og på igjen.
- Gå gjennom oppløsningene. Hold inne Opp og Spol tilbake samtidig i fem sekunder. Stikket prøver oppløsningene det støtter; la det fortsette til TV-en viser en.
Fjernkontrollen svarer ikke
- Bytt batterier til nye alkaliske AAA-batterier.
- Finn ut hva som er galt. Blinker lampen øverst på fjernkontrollen når du trykker på Alexa-knappen, har den en feilsøkingsmodus: hold inne Spol tilbake og Høyre i tre sekunder, trykk på Meny og så på en hvilken som helst knapp. Fargen på lampen viser feilen; sakte rødt blinking betyr svake batterier.
- Koble til på nytt eller tilbakestill den. Hold inne Home i omtrent 10 sekunder for å koble til, eller tilbakestill den ved å holde inne Venstre, Meny og Tilbake i 12 sekunder. Alle stegene: koble fjernkontrollen til Fire TV.
- Bruk mobilen som fjernkontroll i mellomtiden: Fire TV-appen.
Den kobler seg ikke til wifi
- Kjør nettverkssjekken. Åpne SettingsNetwork og trykk på Play/Pause for å åpne Amazons nettverksverktøy.
- Start begge ender på nytt. Trekk ut Fire TV-en i 10 sekunder og start ruteren på nytt.
- Slå wifi av og på i SettingsNetwork.
- Glem nettverket og koble til igjen. Marker nettverket ditt, trykk på Meny for å glemme det, og koble så til på nytt med passordet.
- Forbedre signalet. Flytt ruteren eller bruk HDMI-forlengeren, og velg helst 5 GHz-nettet. Se wifi eller kabel for IPTV.
Apper krasjer, fryser eller åpnes ikke
- Tøm appens cache: SettingsApplicationsManage Installed Applications, velg appen og så Clear Cache. Hele guiden: tøm cache og slett apper.
- Frigjør plass hvis stikket varsler om lagringen: lite lagringsplass på Firestick.
- Oppdater appen og stikket, og start så på nytt.
- Tøm appens data som siste steg; da må du logge inn i appen igjen.
Videoen bufrer hele tiden
Bufring skyldes nesten alltid tilkoblingen, ikke stikket. Gå gjennom Firestick bufrer, og for IPTV hele sjekklisten for bufring.
Lyden er ute av synk
Åpne SettingsDisplay & SoundsAudioAV Sync Tuning og juster til ballen på skjermen og lyden stemmer. Bruker du et hjemmekinoanlegg, sier Amazon at du skal bruke Lip Sync Tuning i stedet. I en IPTV-spiller kan det også hjelpe å bytte spillerens videomotor. Se lyd ute av synk i IPTV.
En app blir blokkert eller installeres ikke
Siden februar 2026 blokkerer Fire OS apper som Amazon mener gir tilgang til ulisensiert innhold, og Amazon tilbyr ingen vei rundt det. Stikk med Vega OS kan bare installere fra Amazons appbutikk i det hele tatt. Se blokkerte apper på Fire TV og «App not installed».
Den starter ikke eller henger på logoen
Bruk strømadapteren som fulgte med stikket, i en stikkontakt i stedet for USB-porten på TV-en, og prøv en annen kontakt. Starter den, men blir stående på Fire TV-logoen, gi den flere minutter, trekk den så ut i ett minutt og prøv igjen. Se Firestick starter ikke og Firestick henger på logoen.
Siste utvei: tilbakestilling til fabrikkinnstillinger
En tilbakestilling fjerner Amazon-kontoen din fra stikket og sletter alt som er lastet ned, også kjøp i apper, så prøv alt ovenfor først.
- Med fjernkontrollen: hold inne Tilbake og høyre side av navigasjonsringen samtidig i 10 sekunder.
- Fra menyen: SettingsMy Fire TVReset to Factory Defaults.
Når den er ferdig, kobler du til fjernkontrollen og setter opp stikket igjen: se kom i gang med Firestick og start på nytt eller tilbakestill en Firestick.