Svart skjerm når en kanal spilles?
Ser Fire TV-menyene normale ut, men en IPTV-kanal viser svart med lyd, er det ikke stikket som er problemet: se svart skjerm i IPTV. Stegene nedenfor gjelder en svart eller tom skjerm på selve Fire TV-en.
Løsningene, i rekkefølge
Sjekk inngangen på TV-en
Trykk på knappen for kilde eller inngang på TV-ens egen fjernkontroll og velg HDMI-inngangen stikket sitter i. TV-er kan bytte til en annen inngang etter et strømbrudd eller når en annen HDMI-enhet slås på.
Start stikket på nytt
Hold inne Select (midtknappen) og Play/Pause i omtrent fem sekunder, eller trekk ut strømmen i 60 sekunder og sett den i igjen.
Koble til HDMI på nytt
Sett stikket direkte i TV-en i stedet for via en HDMI-svitsj, lydplanke eller hub. Prøv med og uten HDMI-forlengeren, og prøv en annen HDMI-inngang.
Gå gjennom oppløsningene
Hold inne Opp og Spol tilbake samtidig i fem sekunder. Fire TV-en prøver oppløsningene den støtter; la den fortsette til bildet vises, og bekreft så den som virker. Det løser de fleste tilfeller av lyd uten bilde.
Tilbakestill HDMI-CEC
Ser du menyen, åpne SettingsDisplay & SoundsHDMI-CEC Device Control, slå det av og så på igjen.
Sjekk strøm og kabler
Bruk strømadapteren og kabelen som fulgte med stikket, i en stikkontakt. Til 4K, bruk en HDMI-kabel med høy hastighet og en HDMI-inngang på TV-en som støtter 4K.
Hvis den fortsatt er svart
- HDCP. Amazon foreslår at du sjekker at TV-en støtter HDCP (se delen om videokabler i bruksanvisningen til TV-en). Støtter ikke TV-en, eller en HDMI-svitsj imellom, kopibeskyttelsen en video bruker, kan videoen vises svart. Se HDCP.
- Prøv en annen TV. Virker stikket der, sitter problemet i HDMI-inngangen eller innstillingene på den første TV-en.
- Gi den tid. Amazons råd ved frossen skjerm er å la enheten stå på i opptil 25 minutter, eller til skjermen endrer seg, før du prøver neste løsning.
- Tilbakestill til fabrikkinnstillinger som siste utvei: se start på nytt eller tilbakestill en Firestick.
For andre symptomer, se Firestick fungerer ikke.