Svart skärm när en kanal spelas?
Ser Fire TV-menyerna normala ut men en IPTV-kanal visar svart med ljud är det inte stickan som är problemet: se svart skärm i IPTV. Stegen nedan gäller en svart eller tom skärm på själva Fire TV.
Lösningarna, i ordning
Kontrollera tv:ns ingång
Tryck på knappen för källa eller ingång på tv:ns egen fjärrkontroll och välj HDMI-uttaget som stickan sitter i. Tv-apparater kan byta till en annan ingång efter ett strömavbrott eller när en annan HDMI-enhet slås på.
Starta om stickan
Håll in Välj (mittknappen) och Play/Paus i ungefär fem sekunder, eller dra ur strömmen i 60 sekunder och sätt i den igen.
Anslut HDMI på nytt
Sätt stickan direkt i tv:n i stället för via en HDMI-switch, soundbar eller hubb. Prova med och utan HDMI-förlängaren, och prova ett annat HDMI-uttag.
Stega igenom upplösningarna
Håll in Upp och Spola tillbaka samtidigt i fem sekunder. Fire TV prövar de upplösningar den stöder; låt den fortsätta tills bilden syns och bekräfta sedan den som fungerar. Det löser de flesta fall av ljud utan bild.
Återställ HDMI-CEC
Ser du menyn, öppna SettingsDisplay & SoundsHDMI-CEC Device Control (under Skärm och ljud med svenska menyer), stäng av och slå sedan på det igen.
Kontrollera ström och kablar
Använd nätadaptern och kabeln som följde med stickan, i ett vägguttag. För 4K, använd en HDMI-kabel med hög hastighet och ett HDMI-uttag på tv:n som stöder 4K.
Om den fortfarande är svart
- HDCP. Amazon föreslår att du kontrollerar att tv:n stöder HDCP (se avsnittet om videokablar i tv:ns manual). Stöder inte tv:n, eller en HDMI-switch emellan, kopieringsskyddet som en video använder kan videon visas svart. Se HDCP.
- Prova en annan tv. Fungerar stickan där sitter problemet i den första tv:ns HDMI-uttag eller inställningar.
- Ge den tid. Amazons råd vid frusen skärm är att låta enheten vara på i upp till 25 minuter, eller tills skärmen ändras, innan du provar nästa lösning.
- Fabriksåterställ som sista utväg: se starta om eller återställ en Firestick.
För andra symptom, se Firestick fungerar inte.
