Lös det i den här ordningen
Kontrollera anslutningen
Öppna nätverksmenyn (Settings → Network) och tryck på Play/Paus för att köra nätverksverktyget. Det visar om Fire TV når routern och om routern når internet. Se nätverksinställningar på Firestick.
Starta om stickan och routern
Dra ur Fire TV i 10 sekunder och sätt i den igen. Starta om routern också, särskilt om andra enheter är långsamma.
Stäng av och slå på wifi, och anslut igen
Stäng av wifi i nätverksmenyn och slå på det igen. Hjälper inte det, markera ditt nätverk, tryck på Meny för att glömma det och anslut igen med lösenordet.
Förbättra signalen
Använd HDMI-förlängaren, anslut till 5 GHz-nätet eller använd kabel med Amazons Ethernet-adapter. Se Firestick tappar wifi och Ethernet-adapter till Firestick.
Sök efter en uppdatering
När stickan är ansluten, gå till Inställningar → Min Fire TV → Om och sök efter systemuppdateringar. Se uppdatera Firestick.
Om internet fungerar överallt annars
- Vänta några minuter och försök igen. Är alla andra enheter uppkopplade och visar nätverksverktyget att Fire TV är ansluten kan problemet ligga hos Amazon en kort stund.
- Kontrollera att routern inte blockerar stickan, till exempel med föräldrakontroll, en spärrlista för enheter eller ett DNS-filter. Se DNS för IPTV.
- Stäng av en eventuell VPN på stickan eller routern medan du testar. Se VPN på en Firestick.
