Menunavnene står på engelsk; de varierer med sprog og model.
Begynd her: genstart ordentligt
Mange fejl på Samsung forsvinder med en fuld genstart, fordi standby bevarer tv'ets hukommelse og netværkstilstand.
- Tag tv'ets stik ud (eller hold tænd/sluk-knappen på fjernbetjeningen nede, til tv'et genstarter).
- Vent et helt minut, og sæt så stikket i igen.
- Genstart også routeren, hvis appen ikke kan forbinde.
Appen åbner eller indlæses ikke
- Opdater appen og tv'et. Åbn appens side under Apps for at opdatere den, og tjek SettingsSupportSoftware Update.
- Ryd appens cache, hvor din model har muligheden, under lagermulighederne i Device Care.
- Nulstil Smart Hub som sidste udvej: SettingsSupportDevice CareSelf DiagnosisReset Smart Hub på mange nyere modeller (PIN-koden er som regel 0000). Det fjerner installerede apps, så notér dine oplysninger først.
»Check playlist URL«, eller playlisten indlæses ikke
- Tjek linket eller loginnet på en mobil eller computer først. Se M3U-playlisten virker ikke.
- Gør den mindre. Indlæs færre kanalgrupper, eller slå den eksterne tv-guide midlertidigt fra. Smart IPTVs ofte stillede spørgsmål foreslår at gøre playlisten mindre og bruge muligheden »save online«, når en liste fejler på grund af for lidt hukommelse. Se fejl i Smart IPTV.
- Tag strømmen fra tv'et i cirka et minut, hvilket Smart IPTVs ofte stillede spørgsmål også anbefaler, før du prøver igen.
Sort skærm med lyd
Kanalens videoformat understøttes ikke af tv-appen, ofte HEVC på ældre modeller eller usædvanlige kodninger. Prøv en HD-version af kanalen eller en anden afspiller. Se sort skærm og codec ikke understøttet.
Ingen lyd på nogle kanaler
- Prøv et andet lydspor i afspillerens menu.
- Tjek SettingsSoundSound Output og en eventuel soundbar.
- Se ingen lyd i IPTV om lydformater og passthrough.
Tiderne i guiden er forkerte
Samsung-tv bruger deres eget ur og deres egen tidszone til guiden. Tjek uret og tidszonen i tv'ets generelle indstillinger eller systemindstillinger (på mange modeller SettingsGeneralSystem ManagerTime), og sæt uret til automatisk. Se derefter forkert tid i EPG.
Kan ikke forbinde til serveren
- Test det samme login på en mobil med mobildata. Virker det der, ligger problemet i hjemmenetværket eller bredbåndet.
- Prøv at indtaste DNS manuelt i tv'ets netværksindstillinger (IP-indstillinger, derefter DNS). Se DNS til IPTV om, hvornår det hjælper.
- Se serveren svarer ikke for hele tjekket.
Hvornår du skal skifte tilgang
Understøttes din model ikke af de afspillere, du vil bruge, eller har den svært ved din playliste, slipper du for Samsungs begrænsninger for apps med en Fire TV Stick eller en Google TV-enhed. Se først bedste IPTV-app til Samsung-tv for, hvilke muligheder der findes til din årgang.
