Menynavnene står på engelsk; de varierer med språk og modell.
Start her: start på nytt ordentlig
Mange feil på Samsung forsvinner med en full omstart, fordi hvilemodus beholder minnet og nettverkstilstanden på TV-en.
- Trekk ut kontakten til TV-en (eller hold inne strømknappen på fjernkontrollen til TV-en starter på nytt).
- Vent et helt minutt, og sett så i kontakten igjen.
- Start ruteren på nytt også hvis appen ikke kan koble til.
Appen åpnes eller laster ikke
- Oppdater appen og TV-en. Åpne appens side under Apps for å oppdatere den, og sjekk SettingsSupportSoftware Update.
- Tøm appens cache der modellen din har det, under lagringsvalgene i Device Care.
- Tilbakestill Smart Hub som siste utvei: SettingsSupportDevice CareSelf DiagnosisReset Smart Hub på mange nyere modeller (PIN-koden er som regel 0000). Det fjerner installerte apper, så noter opplysningene dine først.
«Check playlist URL» eller spillelisten laster ikke
- Sjekk lenken eller innloggingen på en mobil eller PC først. Se M3U-spillelisten fungerer ikke.
- Reduser størrelsen. Last inn færre kanalgrupper, eller slå midlertidig av den eksterne TV-guiden. Smart IPTVs vanlige spørsmål foreslår å redusere spillelistens størrelse og bruke valget «save online» når en liste feiler på grunn av for lite minne. Se feil i Smart IPTV.
- Trekk ut strømmen til TV-en i omtrent ett minutt, noe Smart IPTVs vanlige spørsmål også anbefaler før du prøver igjen.
Svart skjerm med lyd
Kanalens videoformat støttes ikke av TV-appen, ofte HEVC på eldre modeller eller uvanlige kodinger. Prøv en HD-versjon av kanalen, eller en annen spiller. Se svart skjerm og kodek ikke støttet.
Ingen lyd på noen kanaler
- Prøv et annet lydspor i menyen til spilleren.
- Sjekk SettingsSoundSound Output og en eventuell lydplanke.
- Se ingen lyd i IPTV om lydformater og passthrough.
Tidene i guiden er feil
Samsung-TV-er bruker sin egen klokke og tidssone for guiden. Sjekk klokken og tidssonen i de generelle innstillingene eller systeminnstillingene på TV-en (på mange modeller SettingsGeneralSystem ManagerTime), og sett klokken til automatisk. Se så feil tid i EPG.
Kan ikke koble til serveren
- Test den samme innloggingen på en mobil med mobildata. Virker det der, ligger problemet i hjemmenettverket eller bredbåndet.
- Prøv å angi DNS manuelt i nettverksinnstillingene på TV-en (IP-innstillinger, så DNS). Se DNS for IPTV om når det hjelper.
- Se serveren svarer ikke for hele sjekken.
Når du bør bytte strategi
Støttes ikke modellen din av spillerne du vil bruke, eller sliter den med spillelisten din, slipper du Samsungs begrensninger for apper med en Fire TV Stick eller en Google TV-enhet. Se først beste IPTV-app for Samsung-TV for hvilke alternativer som finnes for årsmodellen din.