Hitta ditt symptom
| Det här ser du | Trolig orsak | Gå till |
|---|---|---|
| Inga kanaler, eller ”playlist can’t be loaded” | Inloggningsuppgifter, serveradress eller konto | Lägg till spellista och felkoderna i TiviMate |
| Kanalerna laddas men spelar inte | Strömmen är blockerad, nere eller i fel format | Uppspelningsfel |
| Buffring, snurrande eller evig laddning | Anslutning, enhet eller server | TiviMate buffrar |
| Tom tv-guide eller fel tider | Guidens adress, matchning eller tidszon | Tv-guiden (EPG) i TiviMate |
| Premium-funktionerna låsta igen | Enheten är inte längre kopplad till ditt konto | Appen TiviMate Companion |
| TiviMate kraschar eller stängs | Lite lagring eller minne, eller en gammal version | Nedan |
Om TiviMate kraschar eller stängs
- Uppdatera TiviMate. På Google TV och Android TV uppdaterar du från Google Play; på Fire TV installerar du den senaste versionen från utvecklarens nedladdning (appen söker själv efter uppdateringar).
- Frigör lagring och rensa TiviMates cache. Se IPTV-appen kraschar.
- Minska belastningen: dölj grupper du inte använder och spara färre dagar av guiden.
- Starta om enheten.
Innan du kontaktar någon
- Testa inloggningen i en annan app. Misslyckas den där också ligger problemet i inloggningen, servern eller anslutningen, inte i TiviMate.
- Testa via mobildata för att utesluta hemnätet.
- Kontrollera datum och tid på enheten; en klocka som går fel förstör guiden och catch-up.
När det är tjänsten
Laddas ingenting på någon enhet och inloggningen stämmer är tjänstens server den troliga orsaken. Se servern svarar inte för att bekräfta innan du kontaktar dem.