Finn symptomet ditt
| Dette ser du | Sannsynlig årsak | Gå til |
|---|---|---|
| Ingen kanaler, eller «playlist can’t be loaded» | Innloggingsopplysninger, serveradresse eller konto | Legg til spilleliste og feilkodene i TiviMate |
| Kanalene laster, men spiller ikke | Strømmen er blokkert, nede eller i feil format | Avspillingsfeil |
| Bufring, spinning eller evig lasting | Forbindelse, enhet eller server | TiviMate bufrer |
| Tom TV-guide eller feil tider | Guidens adresse, matching eller tidssone | TV-guiden (EPG) i TiviMate |
| Premium-funksjonene låst igjen | Enheten er ikke lenger koblet til kontoen din | Appen TiviMate Companion |
| TiviMate krasjer eller lukkes | Lite lagringsplass eller minne, eller en gammel versjon | Nedenfor |
Hvis TiviMate krasjer eller lukkes
- Oppdater TiviMate. På Google TV og Android TV oppdaterer du fra Google Play; på Fire TV installerer du den nyeste versjonen fra utviklerens nedlasting (appen ser selv etter oppdateringer).
- Frigjør lagringsplass og tøm TiviMates hurtigbuffer. Se IPTV-appen krasjer.
- Reduser belastningen: skjul grupper du ikke bruker, og behold færre dager av guiden.
- Start enheten på nytt.
Før du kontakter noen
- Test innloggingen i en annen app. Feiler den der også, ligger problemet i innloggingen, serveren eller forbindelsen, ikke i TiviMate.
- Test via mobildata for å utelukke hjemmenettet.
- Sjekk dato og klokkeslett på enheten; en klokke som går feil, ødelegger guiden og catch-up.
Når det er tjenesten
Laster ingenting på noen enhet og innloggingen stemmer, er tjenestens server den sannsynlige årsaken. Se serveren svarer ikke for å bekrefte før du kontakter dem.