Find dit symptom
| Det ser du | Sandsynlig årsag | Gå til |
|---|---|---|
| Ingen kanaler, eller »playlist can’t be loaded« | Loginoplysninger, serveradresse eller konto | Tilføj playliste og fejlkoderne i TiviMate |
| Kanalerne indlæses, men spiller ikke | Streamen er blokeret, nede eller i et forkert format | Afspilningsfejl |
| Buffering, snurren eller evig indlæsning | Forbindelse, enhed eller server | TiviMate bufferer |
| Tom tv-guide eller forkerte tider | Guidens adresse, matchning eller tidszone | Tv-guiden (EPG) i TiviMate |
| Premium-funktionerne låst igen | Enheden er ikke længere forbundet med din konto | Appen TiviMate Companion |
| TiviMate går ned eller lukker | Lidt lagerplads eller hukommelse, eller en gammel version | Nedenfor |
Hvis TiviMate går ned eller lukker
- Opdater TiviMate. På Google TV og Android TV opdaterer du fra Google Play; på Fire TV installerer du den nyeste version fra udviklerens download (appen søger selv efter opdateringer).
- Frigør lagerplads, og ryd TiviMates cache. Se IPTV-appen crasher.
- Mindsk belastningen: skjul grupper, du ikke bruger, og gem færre dage af guiden.
- Genstart enheden.
Før du kontakter nogen
- Test dit login i en anden app. Fejler det også der, ligger problemet i loginet, serveren eller forbindelsen, ikke i TiviMate.
- Test via mobildata for at udelukke hjemmenettet.
- Tjek dato og klokkeslæt på enheden; et ur, der går forkert, ødelægger guiden og catch-up.
Når det er tjenesten
Indlæses intet på nogen enhed, og loginet er korrekt, er tjenestens server den sandsynlige årsag. Se serveren svarer ikke for at bekræfte det, før du kontakter dem.