Matcha meddelandet
| Meddelande eller symptom | Trolig orsak | Lösning |
|---|---|---|
| ”Authorization failed” eller ”invalid credentials” | Skrivfel, fel server eller port, eller ett problem med kontot | Inloggningen misslyckades |
| ”Your account has expired” | Abonnemanget har tagit slut, eller tjänstens uppgifter | ”Account expired” |
| ”No internet connection” eller ”network error occurred” | Appen når inte servern | Ingen internetanslutning |
| Kanaler, filmer eller serier laddas inte | Server, spellista eller anslutning | Kanalerna laddar inte |
| Uppspelningsfel | Strömmen kan inte spelas | Uppspelningsfel i Smarters |
| Svart skärm med ljud | Stöd för kodek eller HDR | Svart skärm |
| Buffring | Anslutning eller serverkapacitet | IPTV buffrar |
| Tom tv-guide | Guiden har inte laddats eller uppdaterats | Tv-guiden laddar inte |
| Numrerade fel som 403 eller 404 | Servern nekade anropet | IPTV-felkoder |
Snabba kontroller som löser de flesta problem
- Starta om ordentligt: stäng Smarters helt och starta om enheten och routern.
- Testa inloggningen i en annan app eller på en annan enhet. Misslyckas den överallt ligger problemet i inloggningen, kontot eller servern.
- Testa via mobildata för att utesluta hemnätet.
- Stäng av eventuell VPN.
- Uppdatera appen från utvecklaren, eller på Apples enheter: uppdatera Smarters Player Lite från App Store.
Kontrollera att det är den äkta appen
Kopior med liknande namn kanske inte fungerar ordentligt, eller slutar fungera utan förvarning. På Apples enheter är den äkta appen Smarters Player Lite från WHMCS Smarters; på Android och Fire TV laddar du bara ner från utvecklarens egen webbplats. Se IPTV Smarters Pro och Smarters Player Lite förklarad.