Løsninger etter symptom
| Symptom | Trolig årsak | Se |
|---|---|---|
| Alle apper er trege eller kobler ikke til | Nettverket | Sjekk nettverket, nedenfor |
| «This app will restart for more efficient memory use» | Minnemangel | Frigjør minne, nedenfor |
| Én IPTV-app krasjer eller starter ikke | Appen | Oppdater eller installer appen på nytt, nedenfor |
| «No playlist» eller feil kanaler | Spillelistelenken eller enhets-ID-en | Løsninger per spiller, nedenfor |
| Noen kanaler spilles av, andre ikke | Strømmene | Løsninger per spiller, nedenfor |
| Feil tider i guiden | Tidssone eller guideforskyvning | EPG viser feil tid |
Sjekk nettverket
LGs første steg er TV-ens nettverksstatus. Veien avhenger av TV-ens årsmodell:
| TV | Vei |
|---|---|
| 2025 (webOS 25) | SettingsAll SettingsGeneralNetworkInternet ConnectionWi-Fi Connection |
| 2021 og senere (webOS 6.0+) | SettingsAll SettingsGeneralNetwork |
| 2020 (webOS 5.0) | SettingsAll SettingsConnectionNetwork Connection Settings |
| 2019 (webOS 4.5) | SettingsAll SettingsConnection |
| 2018 og tidligere | SettingsAll SettingsNetwork |
Ifølge LG skal statusen vise tilkoblede linjer mellom ikonene for TV, gateway, DNS og internett. Gjør den ikke det, start modemet og ruteren på nytt, og deretter TV-en. LG foreslår også å koble TV-en til mobilens delte tilkobling som test: virker appen der, ligger problemet i hjemmenettet. Se DNS for IPTV og wifi eller kabel for IPTV.
Frigjør minne
Meldingen «This app will restart for more efficient memory use» er LGs feilmelding om minnemangel. LGs løsning er å slå av Quick Start+ og deretter trekke ut TV-ens kontakt og sette den inn igjen etter 10 minutter:
| TV | Vei til Quick Start+ |
|---|---|
| webOS 24 og 25 (2024 og senere) | SettingsAll SettingsGeneralSystemAdditional SettingsQuick Start+ |
| webOS 22 og 23 | SettingsAll SettingsGeneralDevicesTV ManagementQuick Start+ |
| Før webOS 5.0 (før 2020) | SettingsAll SettingsGeneralAdditional SettingsQuick Start+ |
LG anbefaler også å slette apper du ikke bruker. En mindre spilleliste hjelper også: Smart IPTV foreslår for eksempel å redusere spillelisten eller lagre den på nett når en liste ikke lastes på grunn av for lite minne. Se last opp spillelisten til Smart IPTV.
Oppdater eller installer appen på nytt
Krangler bare én app, sier LG at du skal oppdatere eller installere den på nytt. Velg appen fra Home-skjermen for å oppdatere den. For å slette den holder du inne OK-knappen (hjulet) på appen og installerer den deretter på nytt fra butikken. Sørg for at du har innloggingsopplysningene eller spillerens enhets-ID før du sletter, fordi noen spillere knytter spillelisten til den.
Løsninger per spiller
- Smart IPTV: nyere versjoner av webOS viser en enhets-ID i stedet for en MAC-adresse; bruk nøyaktig den ID-en på siptv.app. Ifølge instruksjonene for LG spilles HTTP- og HLS-strømmer av på webOS, men ikke UDP-multicast, RTP, RTMP og RTSP. Se Smart IPTV på LG-TV og feil i Smart IPTV.
- IBO Player og andre spillere som kobles via nettsted: sjekk MAC-adressen og enhetsnøkkelen på spillerens nettsted på nytt. Se IBO Player fungerer ikke.
- Kanaler som ikke spilles av mens andre gjør det, peker som regel på strømmen eller leverandøren, ikke TV-en. Se kanalene laster ikke.
Siste utvei: tilbakestilling
Virker ingenting annet, er LGs siste steg Reset to Initial Settings (på TV-er fra 2021 og senere SettingsAll SettingsGeneralSystemReset to Initial Settings). LG advarer om at alle kontoinnstillinger og installerte apper slettes, så noter innloggingene dine først. Virker en spiller fortsatt ikke etterpå, foreslår LG at du kontakter appens leverandør. Eller gå utenom TV-ens apper helt med et strømmestikk; se smart-TV-apper eller et strømmestikk.