Løsninger efter symptom
| Symptom | Sandsynlig årsag | Se |
|---|---|---|
| Alle apps er langsomme eller forbinder ikke | Netværket | Tjek netværket, nedenfor |
| »This app will restart for more efficient memory use« | Hukommelsesmangel | Frigør hukommelse, nedenfor |
| Én IPTV-app crasher eller starter ikke | Appen | Opdatér eller geninstallér appen, nedenfor |
| »No playlist« eller forkerte kanaler | Playlistelinket eller enheds-id'et | Løsninger pr. afspiller, nedenfor |
| Nogle kanaler afspilles, andre ikke | Streamene | Løsninger pr. afspiller, nedenfor |
| Forkerte tider i guiden | Tidszone eller guideforskydning | EPG viser forkert tid |
Tjek netværket
LG's første trin er tv'ets netværksstatus. Vejen afhænger af tv'ets årgang:
| Tv | Vej |
|---|---|
| 2025 (webOS 25) | SettingsAll SettingsGeneralNetworkInternet ConnectionWi-Fi Connection |
| 2021 og senere (webOS 6.0+) | SettingsAll SettingsGeneralNetwork |
| 2020 (webOS 5.0) | SettingsAll SettingsConnectionNetwork Connection Settings |
| 2019 (webOS 4.5) | SettingsAll SettingsConnection |
| 2018 og tidligere | SettingsAll SettingsNetwork |
Ifølge LG skal statussen vise forbundne linjer mellem ikonerne for tv, gateway, DNS og internet. Gør den ikke det, så genstart modemet og routeren og derefter tv'et. LG foreslår også at forbinde tv'et til mobilens hotspot som test: Virker appen dér, ligger problemet i hjemmenetværket. Se DNS til IPTV og wifi eller kabel til IPTV.
Frigør hukommelse
Meddelelsen »This app will restart for more efficient memory use« er LG's fejlmeddelelse om hukommelsesmangel. LG's løsning er at slå Quick Start+ fra og derefter tage tv'ets stik ud og sætte det i igen efter 10 minutter:
| Tv | Vej til Quick Start+ |
|---|---|
| webOS 24 og 25 (2024 og senere) | SettingsAll SettingsGeneralSystemAdditional SettingsQuick Start+ |
| webOS 22 og 23 | SettingsAll SettingsGeneralDevicesTV ManagementQuick Start+ |
| Før webOS 5.0 (før 2020) | SettingsAll SettingsGeneralAdditional SettingsQuick Start+ |
LG anbefaler også at slette apps, du ikke bruger. En mindre playliste hjælper også: Smart IPTV foreslår for eksempel at gøre playlisten mindre eller gemme den online, når en liste ikke indlæses på grund af for lidt hukommelse. Se upload playlisten til Smart IPTV.
Opdatér eller geninstallér appen
Driller kun én app, siger LG, at du skal opdatere eller geninstallere den. Vælg appen fra Home-skærmen for at opdatere den. For at slette den holder du OK-knappen (hjulet) inde på appen og installerer den derefter igen fra butikken. Sørg for, at du har dine loginoplysninger eller afspillerens enheds-id, før du sletter, fordi nogle afspillere knytter playlisten til det.
Løsninger pr. afspiller
- Smart IPTV: Nyere versioner af webOS viser et enheds-id i stedet for en MAC-adresse; brug præcis det id på siptv.app. Ifølge vejledningen til LG afspilles HTTP- og HLS-streams på webOS, men ikke UDP-multicast, RTP, RTMP og RTSP. Se Smart IPTV på LG-tv og fejl i Smart IPTV.
- IBO Player og andre afspillere, der forbindes via et websted: Tjek MAC-adressen og enhedsnøglen på afspillerens websted igen. Se IBO Player virker ikke.
- Kanaler, der ikke afspilles, mens andre gør, peger som regel på streamen eller udbyderen, ikke tv'et. Se kanalerne indlæses ikke.
Sidste udvej: nulstilling
Virker intet andet, er LG's sidste trin Reset to Initial Settings (på tv fra 2021 og senere SettingsAll SettingsGeneralSystemReset to Initial Settings). LG advarer om, at alle kontoindstillinger og installerede apps slettes, så notér dine login først. Virker en afspiller stadig ikke bagefter, foreslår LG, at du kontakter appens udbyder. Eller gå helt uden om tv'ets apps med en streaming-stick; se smart-tv'ets apps eller en streaming-stick.