Lösningar efter symptom
| Symptom | Trolig orsak | Se |
|---|---|---|
| Alla appar är långsamma eller ansluter inte | Nätverket | Kontrollera nätverket, nedan |
| ”This app will restart for more efficient memory use” | Minnesbrist | Frigör minne, nedan |
| En IPTV-app kraschar eller startar inte | Appen | Uppdatera eller installera om appen, nedan |
| ”No playlist” eller fel kanaler | Spellistelänken eller enhets-id:t | Lösningar per spelare, nedan |
| Vissa kanaler spelas, andra inte | Strömmarna | Lösningar per spelare, nedan |
| Fel tider i guiden | Tidszon eller guideförskjutning | EPG visar fel tid |
Kontrollera nätverket
LG:s första steg är tv:ns nätverksstatus. Vägen beror på tv:ns årsmodell:
| Tv | Väg |
|---|---|
| 2025 (webOS 25) | SettingsAll SettingsGeneralNetworkInternet ConnectionWi-Fi Connection |
| 2021 och senare (webOS 6.0+) | SettingsAll SettingsGeneralNetwork |
| 2020 (webOS 5.0) | SettingsAll SettingsConnectionNetwork Connection Settings |
| 2019 (webOS 4.5) | SettingsAll SettingsConnection |
| 2018 och tidigare | SettingsAll SettingsNetwork |
Enligt LG ska statusen visa anslutna linjer mellan ikonerna för tv, gateway, DNS och internet. Gör den inte det, starta om modemet och routern och sedan tv:n. LG föreslår också att du ansluter tv:n till mobilens surfzon som test: fungerar appen där ligger problemet i hemnätverket. Se DNS för IPTV och wifi eller kabel för IPTV.
Frigör minne
Meddelandet ”This app will restart for more efficient memory use” är LG:s felmeddelande om minnesbrist. LG:s lösning är att stänga av Quick Start+ och sedan dra ur tv:ns kontakt och sätta i den igen efter 10 minuter:
| Tv | Väg till Quick Start+ |
|---|---|
| webOS 24 och 25 (2024 och senare) | SettingsAll SettingsGeneralSystemAdditional SettingsQuick Start+ |
| webOS 22 och 23 | SettingsAll SettingsGeneralDevicesTV ManagementQuick Start+ |
| Före webOS 5.0 (före 2020) | SettingsAll SettingsGeneralAdditional SettingsQuick Start+ |
LG rekommenderar också att du tar bort appar du inte använder. En mindre spellista hjälper också: Smart IPTV föreslår till exempel att du minskar spellistan eller sparar den online när en lista inte laddas på grund av för lite minne. Se ladda upp spellistan till Smart IPTV.
Uppdatera eller installera om appen
Krånglar bara en app säger LG att du ska uppdatera eller installera om den. Välj appen från Home-skärmen för att uppdatera den. För att ta bort den håller du in OK-knappen (hjulet) på appen och installerar den sedan igen från butiken. Se till att du har dina inloggningsuppgifter eller spelarens enhets-id innan du tar bort den, eftersom vissa spelare kopplar spellistan till det.
Lösningar per spelare
- Smart IPTV: nyare versioner av webOS visar ett enhets-id i stället för en MAC-adress; använd exakt det id:t på siptv.app. Enligt instruktionerna för LG spelas HTTP- och HLS-strömmar på webOS, men inte UDP-multicast, RTP, RTMP och RTSP. Se Smart IPTV på LG-tv och fel i Smart IPTV.
- IBO Player och andra spelare som kopplas via webbplats: kontrollera MAC-adressen och enhetsnyckeln på spelarens webbplats igen. Se IBO Player fungerar inte.
- Kanaler som inte spelas medan andra gör det pekar oftast på strömmen eller leverantören, inte tv:n. Se kanalerna laddar inte.
Sista utväg: återställning
Fungerar inget annat är LG:s sista steg Reset to Initial Settings (på tv-apparater från 2021 och senare SettingsAll SettingsGeneralSystemReset to Initial Settings). LG varnar för att alla kontoinställningar och installerade appar tas bort, så anteckna dina inloggningar först. Fungerar en spelare ändå inte efteråt föreslår LG att du kontaktar appens leverantör. Eller gå runt tv:ns appar helt med en streamingsticka; se smart-tv-appar eller en sticka.