Find dit symptom
| Symptom | Se |
|---|---|
| En fejlkode (7, 403, 11) | Fejlkoder på Formuler |
| Kanaler fryser, buffer eller hakker | Frysninger og buffering, nedenfor |
| Sort billede | Sort billede, nedenfor |
| Ingen lyd eller lav lyd | Ingen lyd, nedenfor |
| Fjernbetjeningen svarer ikke | Fjernbetjeningen, nedenfor |
| Catch-up mangler | Catch-up på Formuler (findes ikke med almindelige M3U-lister) |
Frysninger og buffering
Formulers tjekliste for frysninger, buffering og hak i MyTVOnline, for alle modeller:
- Opdatér boksen. Tjek, at softwaren er opdateret.
- Test via mobilens hotspot. Afspilles det jævnt dér, ligger problemet i hjemmenetværket.
- Sæt en statisk IP-adresse: SettingsNetwork SettingsIP SettingsStatic.
- Slå IPv6 til eller fra i indstillingerne.
- Bed udbyderen om en anden portaltype (MAC, XC eller M3U), og sammenlign.
- Test andre apps og enheder, som StbEmu eller IPTV Smarters, for at se, om fejlen ligger i tjenesten eller boksen.
- Test et andet netværk eller en anden router og YouTube-appen for at tjekke streamingen generelt.
- Afbryd en eventuel VPN. Formuler gør opmærksom på, at en VPN kan sænke hastigheden.
Hjælper intet, er Formulers sidste trin en nulstilling (nedenfor). Netværksløsninger, der gælder alle enheder, finder du i IPTV buffer og wifi eller kabel.
Sort billede
Ved sort billede, der skyldes netværket, begynder Formulers trin med de samme grundtrin: Opdatér, test via hotspot, prøv statisk IP, og slå IPv6 til eller fra. Derefter:
- Spørg udbyderen, om din IP-adresse er udelukket, og om en anden portaltype (MAC, XC eller M3U) virker.
- Tjek for spærringer på forbindelsen: Slå forældrekontrol eller børnesikring fra på bredbåndskontoen og ekstra »sikkerhedstilføjelser«, som internetudbyderen tilbyder, og tjek routerens firewallindstillinger.
Er udbyderen blokeret efter en retskendelse, kan en tjeneste, der virkede, holde op fra den ene dag til den anden; se når udbyderen blokerer IPTV. Ved sort billede på kun én kanal, se sort skærm i IPTV.
Ingen lyd
Formulers trin, for alle modeller:
- Tjek HDMI-kablet og forbindelserne, og prøv et andet kabel og en anden HDMI-indgang på tv'et.
- Tjek tv'ets lydindstillinger, blandt andet automatisk lydstyrke, og et eventuelt separat lydanlæg.
- Fortsætter det, så prøv en nulstilling, og spørg udbyderen, fordi selve streamen kan være årsagen.
Løsninger til lydspor og lydformat finder du i ingen lyd i IPTV.
Fjernbetjeningen
Formulers tjekliste:
- Sæt nye batterier i.
- Ret den direkte mod boksens forside, tættere på.
- Fjern IR-forlængeren fra boksens bagside (på modeller, der har en), og prøv igen; eller brug den medfølgende IR-forlænger for bedre rækkevidde.
- Ryd området omkring boksen, fordi anden elektronik kan forstyrre IR-signalet.
- Tag USB-tilbehør ud af boksen.
Virker den stadig ikke, foreslår Formuler, at fjernbetjeningen måske skal udskiftes, og at en fjernbetjeningsapp er et alternativ imens. Om Bluetooth-parring, stemmestyring og tv-knapper, se Formulers fjernbetjening.
Sidste trin: fabriksnulstilling
En nulstilling sletter alle brugerdata, også dine portaler, og Formuler advarer mod at tage strømmen fra, mens den kører. Notér dine loginoplysninger først.
| Model | Formulers vej |
|---|---|
| Z12-, Z11- og Z10-serien | HomeSettingsDevice PreferencesFactory Reset |
| GTV | HomeSettingsDevice PreferencesReset |
Ældre modeller har andre menuer, og nogle beder om en PIN-kode; ifølge Formuler er standardkoden 0000, hvis du ikke har ændret den. Tilføj derefter din tjeneste igen; se IPTV på en Formuler-boks.