Finn symptomet ditt
| Symptom | Se |
|---|---|
| En feilkode (7, 403, 11) | Feilkoder på Formuler |
| Kanaler fryser, bufrer eller hakker | Frysing og bufring, nedenfor |
| Svart bilde | Svart bilde, nedenfor |
| Ingen lyd eller lav lyd | Ingen lyd, nedenfor |
| Fjernkontrollen svarer ikke | Fjernkontrollen, nedenfor |
| Catch-up mangler | Catch-up på Formuler (finnes ikke med vanlige M3U-lister) |
Frysing og bufring
Formulers sjekkliste for frysing, bufring og hakking i MyTVOnline, for alle modeller:
- Oppdater boksen. Sjekk at programvaren er oppdatert.
- Test via mobilens delte tilkobling. Spilles det jevnt der, ligger problemet i hjemmenettet.
- Sett en statisk IP-adresse: SettingsNetwork SettingsIP SettingsStatic.
- Slå IPv6 av eller på i innstillingene.
- Be leverandøren om en annen portaltype (MAC, XC eller M3U) og sammenlign.
- Test andre apper og enheter, som StbEmu eller IPTV Smarters, for å se om feilen ligger i tjenesten eller boksen.
- Test et annet nettverk eller en annen ruter, og YouTube-appen, for å sjekke strømmingen generelt.
- Koble fra en eventuell VPN. Formuler påpeker at en VPN kan senke hastigheten.
Hjelper ingenting, er Formulers siste steg en tilbakestilling (nedenfor). Nettverksløsninger som gjelder alle enheter, finner du i IPTV bufrer og wifi eller kabel.
Svart bilde
For svart bilde som skyldes nettverket, begynner Formulers steg med de samme grunnstegene: oppdater, test via delt tilkobling, prøv statisk IP og slå IPv6 av eller på. Deretter:
- Spør leverandøren om IP-adressen din er utestengt, og om en annen portaltype (MAC, XC eller M3U) virker.
- Sjekk sperrer på tilkoblingen: slå av foreldrekontroll eller barnesikring på bredbåndskontoen, ekstra «sikkerhetstillegg» internettleverandøren tilbyr, og sjekk ruterens brannmurinnstillinger.
Er leverandøren blokkert etter en domstolsavgjørelse, kan en tjeneste som virket, slutte over natten; se når operatøren blokkerer IPTV. For svart bilde på bare én kanal, se svart skjerm i IPTV.
Ingen lyd
Formulers steg, for alle modeller:
- Sjekk HDMI-kabelen og tilkoblingene, og prøv en annen kabel og en annen HDMI-inngang på TV-en.
- Sjekk TV-ens lydinnstillinger, blant annet automatisk volum, og et eventuelt eget lydanlegg.
- Vedvarer det, prøv en tilbakestilling og spør leverandøren, fordi selve strømmen kan være årsaken.
Løsninger for lydspor og lydformat finner du i ingen lyd i IPTV.
Fjernkontrollen
Formulers sjekkliste:
- Sett inn nye batterier.
- Rett den mot forsiden av boksen, nærmere.
- Fjern IR-forlengeren fra baksiden av boksen (på modeller som har en) og prøv igjen; eller bruk den medfølgende IR-forlengeren for bedre rekkevidde.
- Rydd rundt boksen, fordi annen elektronikk kan forstyrre IR-signalet.
- Koble fra USB-tilbehør fra boksen.
Virker den fortsatt ikke, foreslår Formuler at fjernkontrollen kanskje må byttes, og at en fjernkontroll-app er et alternativ i mellomtiden. Om Bluetooth-paring, talestyring og TV-knapper, se Formulers fjernkontroll.
Siste steg: tilbakestilling
En tilbakestilling sletter all brukerdata, også portalene dine, og Formuler advarer mot å trekke ut strømmen mens den pågår. Noter innloggingsopplysningene dine først.
| Modell | Formulers vei |
|---|---|
| Z12-, Z11- og Z10-serien | HomeSettingsDevice PreferencesFactory Reset |
| GTV | HomeSettingsDevice PreferencesReset |
Eldre modeller har andre menyer, og noen spør etter en PIN-kode; ifølge Formuler er standardkoden 0000 hvis du ikke har endret den. Legg deretter til tjenesten din på nytt; se IPTV på en Formuler-boks.