Varför fastnar min MAG-box på ”Loading portal”?

Boxen kan inte ladda portalsidan. Kontrollera portaladressen tecken för tecken, bekräfta att MAC-adressen är registrerad och se till att boxen har internet (kabel är bäst). Starta sedan om boxen.

Vad betyder ”STB blocked”?

Portalen känner igen boxen men nekar den, oftast för att MAC-adressen inte är aktiv på ett konto, abonnemanget har gått ut eller leverantören har spärrat den. Bara leverantören kan ändra det.

Kan en fabriksåterställning lösa fel på MAG-boxen?

Ibland, men den rensar också portal- och nätverksinställningarna. Prova de enklare åtgärderna först och anteckna portaladressen innan du återställer.

Fel på MAG-boxen: Loading portal, inloggning, STB blocked

Felmeddelanden på MAG-boxen och lösningar

MAG-boxar visar bara några få sorters fel, och de flesta går tillbaka till samma korta lista: portaladressen, MAC-registreringen, nätverket eller tidsinställningarna. Meddelandena kommer dels från boxen, dels från leverantörens portal, så formuleringen varierar. Matcha det du ser mot närmaste symptom nedan.

Uppdaterad 6 oktober 2026 · 2 min läsning

Menynamnen anges på engelska, som i boxens menyer.

Fastnar på ”Loading portal”

Boxen kan inte ladda leverantörens portal.

Kontrollera portaladressen under ServersPortals mot leverantörens meddelande, tecken för tecken, med http:// och slutet, som /c/. Se lägg in portalen på en MAG-box.
Kontrollera nätverket. Koppla in en nätverkskabel om du kan och starta om routern.
Bekräfta att MAC-adressen är registrerad hos leverantören.
Starta om boxen genom att bryta strömmen i 30 sekunder.

Autentiseringen misslyckas eller ”STB blocked”

Portalen laddades men nekade boxen.

MAC-adressen är inte registrerad, eller fel registrerad. Skicka MAC-adressen från boxens etikett till leverantören igen.
Abonnemanget har gått ut eller pausats. Kontrollera kontots status; se kontot har gått ut.
Boxen är spärrad av leverantören. Bara leverantören kan häva spärren.

Meddelandena kommer från leverantörens portal, så den exakta formuleringen skiljer sig mellan tjänster.

Portalen hittas inte eller servern svarar inte

Leverantören kan ha bytt portaladress: be om den aktuella.
Portalservern kan vara nere: se servern svarar inte för hur du avgör det.
Din bredbandsleverantör kanske inte når den: testa inloggningen på en annan enhet via mobildata.

Kanalerna laddas men spelas inte

Prova några kanaler för att se om det gäller en kanal eller alla.
Kontrollera att anslutningen är stabil; se buffring.
Fungerar bara vissa kanaler inte är det strömmarna själva som är problemet; rapportera dem till leverantören.

Ingen tv-guide eller fel tider

Ställ in rätt tidszon och en fungerande tidsserver (NTP) i boxens inställningar. En felaktig klocka förskjuter hela guiden och stör catch-up. Se fel tid i tv-guiden.
Saknas guiden helt kommer den från portalen; fråga leverantören. Se EPG laddar inte.

När inget annat hjälper

En fabriksåterställning återställer boxen till ursprungsinställningarna. Den rensar också portal- och nätverksinställningarna, så anteckna dem först. Ställ efter återställningen in nätverket, tidszonen och portalen igen.