Først: hvor mange kanaler fejler?
- Én eller nogle få: selve streamene er den sandsynlige årsag. Prøv igen senere, og på en anden enhed, før du ændrer indstillinger.
- Alle kanaler: loginet, forbindelsen eller serveren er problemet. Gå til IPTV Smarters virker ikke.
Løsninger, du kan prøve, i rækkefølge
1. Skift afspiller
I Smarters' indstillinger vælger du, hvordan streams afspilles, for eksempel med den indbyggede afspiller eller en alternativ afspiller. Skift, gå tilbage, og prøv kanalen igen.
2. Skift streamformat
Har din version et valg for streamformat, så skift mellem MPEG-TS (.ts) og HLS (.m3u8). Se HLS eller MPEG-TS?.
3. Tjek user agent
Nogle servere godtager kun forespørgsler fra bestemte apps og genkender dem på deres user agent. Har tjenesten bedt dig bruge en bestemt user agent, så indstil den i Smarters' indstillinger; ellers lader du standardværdien stå. Se user agent i IPTV.
4. Udeluk forbindelsen
Afspil den samme kanal på en mobil via mobildata. Spiller den der, er din hjemmeforbindelse eller bredbåndsudbyder involveret. Se IPTV buffer.
5. Tjek, at enheden kan afkode kanalen
4K-kanaler bruger ofte HEVC. Enheder uden hardwareafkodning af HEVC fejler på dem. Prøv HD-versionen. Se codec ikke understøttet.
6. Opdater eller geninstallér
Opdater Smarters til den nyeste version fra udvikleren. Geninstallér kun, hvis appen er ustabil generelt, og notér dit login først.
Når det ligger hos tjenesten
Fejler en kanal på alle enheder og i alle apps, virker streamen ikke ved kilden. Rapportér kanalnavnet og tidspunktet til tjenesten. Se afspilningsfejl i IPTV for hele diagnosen, der gælder alle apps.
